DriveNow carsharing

Política de Privacidade

Preâmbulo

Levamos muito a sério a proteção de dados pessoais. Gostaríamos de explicar como é que protegemos os seus dados quando usa os nossos serviços personalizados e o que isso significa para si. Claro que cumprimos todos os requisitos legais relativos à proteção de dados para garantir a máxima proteção da sua privacidade. Cumprimos as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Nova Lei Federal de Proteção de Dados (nova LFPD), e no seguimento da adaptação à legislação de proteção de dados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, cumprimos a implementação da Diretiva (UE) 2016/680 (Lei de Adaptação e Implementação de Proteção de Dados da UE - DSAnpUG-UE).

Esta declaração de proteção de dados aplica-se ao site da DriveNow, que pode ser consultado no domínio https://www.drive-now.pt, e aos vários subdomínios (doravante designados por "nosso site").
 

1. Nome e morada do responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a DriveNow GmbH & Co KG, Seidlstrasse 26, 80335 Munich, Alemanha (doravante designada por "DriveNow").
 

2. Data Protection Officer

Pode contactar o nosso Data Protection Officer em qualquer momento, relativamente a qualquer assunto relacionado com a proteção de dados. A melhor forma de nos contactar é enviar um e-mail para: dpo@drive-now.pt.
 

3. Informações gerais sobre o tratamento dos dados

Apenas recolhemos e usamos os dados pessoais que sejam necessários para fornecermos um serviço funcional através do nosso site e para o conteúdo dos nossos serviços.

3.1 Dados pessoais

Dados pessoais são informações que lhe podem ser associadas como indivíduo. Exemplos desses dados são o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail. Dados não pessoais são informações como o número de utilizadores de um site ou serviço.

3.2 Tratamento de dados pessoais

Tratamento significa qualquer operação ou série de operações realizadas, com ou sem o auxílio de processos automatizados, sobre os dados pessoais, como a recolha, compilação, organização, classificação, armazenagem, adaptação ou alteração, leitura, recuperação, uso, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interconexão, restrição, eliminação ou destruição.

Os dados pessoais são recolhidos através deste site se no-los fornecer por sua própria iniciativa e seu consentimento, por exemplo, aquando do seu registo, no preenchimento de formulários, envio de e-mails ou reserva de um veículo DriveNow. Usamos esses dados para os fins indicados em cada caso ou que resultem das instruções, como, por exemplo, a instrução de reserva para gerir os seus pedidos. A transmissão a terceiros só ocorrerá se isso for expressamente permitido por lei ou se tiver dado o seu consentimento expresso para a transmissão no âmbito do seu registo ou no decurso de uma relação de comercial ativa. Além disso, pode usar as informações gerais disponíveis em drive-now.com, sem divulgarmos os seus dados pessoais.

3.3 Base legal para o tratamento de dados pessoais

A recolha e utilização dos seus dados pessoais ocorre regularmente apenas com o seu consentimento expresso. Se obtivermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, aplica-se o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD como a base legal para este tratamento.

São considerados exceção os casos em que não tenha sido possível a obtenção do consentimento prévio por motivos reais, e o tratamento dos dados seja permitido de acordo com a legislação em vigor. Para o tratamento dos dados pessoais que sejam necessários para a execução de um contrato, do qual seja parte, o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD é a base legal. Isto também se aplica às operações de tratamento que sejam necessárias para a execução de medidas pré-contratuais.

Na medida em que o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos, o Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD é a base legal.

Se o tratamento for necessário para salvaguardar um interesse legítimo da nossa empresa ou de um terceiro e se os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais não ultrapassem este primeiro interesse, o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD é a base legal para o tratamento.

3.4 Eliminação de dados e tempo de conservação

Os seus dados principais são guardados durante a vigência do contrato. Depois de se ter iniciado a resolução da relação comercial, os seus dados serão mantidos por um período máximo de 4 anos a partir da sua última transação. Se nós iniciarmos a resolução da relação comercial por motivos de segurança ou devido a falência, manteremos os seus dados por um período máximo de 5 anos após a sua última transação. 

3.5 Segurança, tecnologia TLS

Adotámos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais nomeadamente contra a manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Estas medidas de segurança são continuamente atualizadas em conformidade com os desenvolvimentos tecnológicos. A transmissão de dados pessoais entre o seu computador ou dispositivo móvel e o nosso servidor é sempre encriptada (protocolo TLS, Transport Layer Security).

3.6 Notificação de Segurança

Se o nosso sistema detetar que uma conta DriveNow fez o login de um novo dispositivo móvel, receberá um e-mail com esta informação para que possa ser alertado de uma potencial fraude de roubo de credenciais. Este sistema apenas monitoriza acessos à app móvel.

Como funciona: A DriveNow guarda um “ID de dipositivo” cada vez que fizer o login com um dispositivo móvel novo. Este ID não é realmente o ID do dispositivo, mas sim uma espécie de “impressão digital” que este deixa e que o torna único. Deste modo, receberá uma notificação pelo primeiro dispositivo móvel com que aceder à sua conta na app e sempre que o fizer com um dispositivo móvel ainda não registado. Como o ID do dispositivo é apenas uma “impressão digital”, é apenas 99% fiável. Poderão haver casos em que um dispositivo móvel adota um novo ID de dispositivo sob circunstâncias específicas, desencadeando a notificação de segurança, mesmo que o dispositivo não seja realmente outro, como por exemplo se desinstalar e voltar a instalar a app.

O que deve fazer: Deve confirmar se foi ou não quem fez o login com um novo dispositivo. Esta notificação terá as informações do dispositivo e do sistema de operação (Android ou iOS), a data e hora do login, o endereço de IP com que foi feito e uma localização aproximada com base no endereço de IP (pode nem sempre ser fiável). Caso reconheça que não foi quem fez o login, deve de imediato alterar a
sua palavra-passe e, caso deseje, o PIN do seu carro. Se reparar em outras atividades suspeitas, deve de imediato contactar o apoio ao cliente e reportar esta atividade.

4. Registo

Em seguida, descrevemos o tratamento dos seus dados recolhidos aquando do seu registo.

4.1 Processo de registo

No nosso site, temos disponível a oportunidade de se registar, fornecendo os seus dados pessoais. Os seus dados são inseridos numa máscara de entrada, são-nos transmitidos e guardados. Os seus dados não são transferidos para terceiros. Os dados pessoais são recolhidos no processo de registo são os seguintes:

- Nome, morada, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel, informações de pagamento e um PIN, resposta de segurança e palavra-passe à sua escolha.

Além disso, são recolhidos os seguintes dados pessoais:

- Endereço IP:

- Data e hora do registo.

Os seus dados, com exceção do seu endereço IP, serão guardados durante toda a vigência da sua adesão, mas por um período máximo de 4 ou 5 anos, dependendo de como tiver terminado a nossa relação comercial, conforme estabelecido na Cláusula 3.4. Findos estes prazos, todos os seus dados pessoais serão eliminados de forma irremediável, a menos que existam prazos legais de retenção. Durante o prazo de retenção, os dados pessoais exigidos para cumprir obrigações legais serão completamente bloqueados e já não estarão acessíveis para um novo tratamento. Apagamos sempre o seu endereço IP decorridos 6 meses.

4.2 Base legal

A base legal para o tratamento destes dados, que são necessários para a execução de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD.
 

5. PostIdent

Em seguida, descrevemos o tratamento dos seus dados no âmbito do procedimento “PostIdent”.

5.1 Identificação online

No nosso site, pode validar a sua carta de condução através de um sistema de identificação online.

- Nome, número de telemóvel, endereço de e-mail.

No site, passará por um processo para verificar a validade da sua carta de condução, através da câmara do seu computador ou smartphone. Para o efeito tem de fotografar a sua carta de condução, através da função de câmara e depois, na função de vídeo, permitir a sua identificação e a comparação com a fotografia que está na carta de condução. Após a conclusão, os resultados deste processo de verificação serão enviados à DriveNow.

5.2 Base legal

A base legal para o tratamento destes dados, que são necessários para a execução de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD e o seu consentimento para o processo “PostIdent”, nos termos do Art. 6.º, n.º1, al. a) do RGPD.
 

6. Google Maps

Em seguida, descrevemos o tratamento de dados no contexto da utilização do Google Maps.

6.1 Aplicação Google Maps

Este site, bem como a aplicação DriveNow, utiliza a aplicação API do Google Maps. Isso permite-nos mostrar mapas interativos diretamente no site ou na nossa aplicação, e permite que utilize convenientemente a função de mapa. Esta aplicação é essencial para a funcionalidade e o fornecimento completo dos nossos conteúdos e serviços. Pode consultar os Termos de Utilização do Google em: https://policies.google.com/terms?hl=en. Os termos de utilização adicionais do Google Maps/Google Earth podem ser consultados em https://www.google.com/intl/en-US_US/help/terms_maps.html. Pode consultar a política de privacidade do Google em: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Usamos o Google Maps para determinar a localização atual dos nossos veículos e para lhe mostrar o veículo disponível mais próximo. Além disso, usamos o Google Maps para traduzir posições geográficas em moradas e para lhe mostrar a distância estimada a pé até ao veículo selecionado. Com a sua aprovação, utilizaremos o Google Maps para lhe mostrar o seu destino de chegada previsto e o tempo de chegada restante para entrega a um subsequente cliente na nossa aplicação. Não partilhamos estas informações com a Google. Estes dados só serão transmitidos à Google anonimamente. Elas não podem, portanto, serem-lhe associadas.

6.2 Base legal

A base legal para o tratamento destes dados, que são necessários para a execução de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD.
 

7. Cookies

Em seguida, descrevemos em detalhe os procedimentos de tratamento no âmbito da utilização de cookies.

7.1 Utilização de cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu disco rígido por um servidor web. Os cookies contêm informações que podem ser lidas posteriormente por um servidor web no domínio que está associado ao cookie. Os cookies não podem executar programas ou transmitir vírus para o seu computador. Existe uma distinção entre dois tipos diferentes de cookies. Os cookies de sessão são eliminados assim que termina a sessão. Os cookies temporários e permanentes são armazenados por um período mais longo ou indefinidamente.

7.2 Dados no contexto da utilização de cookies

Os cookies que utilizamos não armazenam quaisquer dados pessoais. Os cookies que utilizamos também não são associados a dados pessoais. A este respeito, estes cookies não podem ser atribuídos a uma pessoa em particular. Quando um cookie é ativado, apenas recebe um número de identificação. Os dados pessoais, como o nome, endereço IP, etc. não são associados a este número de identificação em circunstância alguma. Quando recorremos à tecnologia de cookies, apenas recebemos informações anónimas, como por exemplo quais as páginas do nosso site que foram visitadas, etc..

7.3 Utilização de cookies de sessão

A maioria dos cookies que utilizamos são os chamados cookies de sessão, que são necessários para manter a sua visita consistente, ou seja, para garantir que, por exemplo, não lhe é pedido para repetir o login e que as suas preferências ou outras informações já inseridas no pedido de reserva são guardadas durante a sessão. Além disso, precisamos de cookies de sessão para garantir que uma oferta específica em que tenha clicado seja associada ao seu pedido (por exemplo, ofertas promocionais). Estes cookies de sessão são eliminados automaticamente quando termina a sessão. Além disso, utilizamos cookies visita o site posteriormente, para detetar se está particularmente interessado em determinadas ofertas, para nos permitir mostrar essas ofertas personalizadas no site. Esta associação só é feita através de critérios abstratos (por exemplo, "BMW") e não de uma forma personalizada. Estes cookies têm uma vida útil de um ano e são depois eliminados automaticamente.

7.4 Direcionamento no site

O nosso site utiliza tecnologia de cookies para recolher dados que simplificam o nosso site. Isso indica-nos como é que o site é utilizado e permite-nos uma otimização constante da nossa oferta. Os dados tratados são os seguintes:

- Termos de pesquisa utilizados:
- Frequência de visualização de páginas;
- Uso de funcionalidades do site.

Estes dados são utilizados exclusivamente para avaliação anónima do uso do site e nunca são associados aos dados pessoais por nós guardados. Usando as informações obtidas através da análise do fluxo de cliques, tornamos o nosso site o mais atrativo possível para responder melhor às suas necessidades.

7.5 Segmentação/Remarking

Usamos segmentação/remarketing para tornar as ofertas na Internet mais relevantes para todos os utilizadores. Esta tecnologia permite-nos mostrar publicidade da DriveNow aos utilizadores da Internet que já expressaram interesse no nosso site, quando visitam os sites dos nossos parceiros. Estes materiais publicitários são exibidos nas páginas dos nossos parceiros, com base em cookies e numa análise do comportamento de utilização no site. A inserção do anúncio é completamente anónima: os dados pessoais não são guardados em circunstância alguma, nem os perfis de utilizador são associados aos dados pessoais.

Neste contexto, usamos os serviços da Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris. Isto possibilita-nos mostrar a nossa publicidade em aplicações e e-mails aos visitantes que estejam interessados nos nossos produtos. Para recusar esta publicidade com base nos seus  interesses, visite os seguintes sites:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Podemos trocar informações com parceiros publicitários de confiança, como por exemplo: identificadores técnicos, a partir das suas informações de registo no nosso site ou a partir do nosso sistema de CRM. Isto permite que possa conectar os seus dispositivos e/ou ambientes e que tenha uma experiência integrada de uso nos dispositivos e ambientes que utiliza.

Para mais informações sobre estes recursos de interconexão, consulte a Política de Privacidade disponibilizada nas plataformas acima referidas.

A Política de Privacidade da Criteo pode ser consultada em: https://www.criteo.com/privacy/

7.6 Google Analytics

Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise da web prestado pela Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise da sua utilização do site. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste site (incluindo o seu endereço IP) serão transferidas e guardadas num servidor Google nos EUA. No entanto, se a anonimização de IP for ativada neste site, o seu endereço IP será primeiro abreviado pelo Google nos Estados-membros da União Europeia ou noutros Estados que façam parte do acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais será transmitido o endereço IP completo para um servidor Google nos EUA e aí abreviado.

A Google irá utilizar estas informações para avaliar a sua utilização do site, elaborando relatórios sobre as atividades no site para os operadores do site e para fornecer outros serviços relacionados com o site e a utilização da Internet, em particular funcionalidades para os relatórios do Google Analytics sobre desempenho, de acordo com características demográficas e interesses. Os Relatórios do Google Analytics sobre Demografia e Interesses permitem-nos utilizar dados da publicidade com base em interesses do Google e/ou dados de terceiros sobre o nosso público de publicidade (por exemplo, idade, género e interesses) em conjunto com o Google Analytics para atividades, estratégias e conteúdos de publicidade segmentados e otimizados no nosso site.

A Google pode também transmitir estas informações a terceiros, conforme seja exigido por lei ou se esses terceiros processarem estes dados em nome da Google. Em qualquer dos casos, a Google não vai associar o seu endereço IP a outros dados armazenados pela Google.

Pode impedir que estes cookies sejam guardados, selecionando as configurações apropriadas no seu navegador; no entanto, queremos salientar que, caso o faça, não vai poder usufruir de todas as funcionalidades deste site. Pode também impedir que os dados gerados por cookies sobre a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) sejam transmitidos à Google e o tratamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plugin do navegador disponibilizado na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Este site usa o Google Analytics com a extensão "anonymizeIp()". Em função disso, os endereços IP são posteriormente processados na forma abreviada, para que não seja possível uma conexão com um indivíduo específico. Caso os dados recolhidos sobre o utilizador sejam de natureza pessoal, eles serão excluídos imediatamente, e os dados pessoais serão eliminados imediatamente.

Usamos o Google Analytics para analisar e melhorar regularmente a utilização do nosso site. Podemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si como utilizador a partir das estatísticas obtidas. Nos casos excecionais em que os dados pessoais são transmitidos para os EUA, a Google submete-se ao Escudo de Privacidade UE-EUA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Informações de terceiros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Condições de utilização: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Resumo da proteção de dados: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en, bem como a política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Este site também utiliza o Google Analytics para realizar uma análise dos fluxos de visitantes independentemente dos dispositivos, que é realizada através de um ID de utilizador. Pode desativar a análise multiplataformas da sua utilização na sua Conta Google, no separador "Informações pessoais e privacidade", "Informações pessoais"

7.7 adjust.io

Este site também usa a tecnologia de análise "adjust.io" da adeven GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin, ("adeven"). A adeven usa os endereços IP e Mac dos utilizadores para fazer a análise, os quais, no entanto, são usados de uma forma exclusivamente anónima. Não é possível, portanto, tirar conclusões sobre os seus dados isoladamente. As informações recolhidas através da utilização de cookies só serão usadas para analisar as funcionalidades e a utilização de sites, pelo que serão criadas avaliações e gráficos anónimos sobre o número de visitas, número de páginas visualizadas por utilizador, etc.. As análises são usadas exclusivamente para os fins dos nossos próprios estudos de mercado, bem como para a otimização e configuração do site de acordo com a procura. Ao utilizar este site, concorda com o tratamento dos dados anonimizados recolhidos da forma acima descrita e para os fins referidos. Pode opor-se à recolha e armazenamento de dados em qualquer momento, com efeitos futuros, enviando um e-mail para optout@adjust.io.

7.8 DoubleClick

Usamos o serviço DoubleClick da Google Inc. no nosso site, prestado pela Trakken Web Services GmbH, Zirkusweg 1, 20359 Hamburg, para apresentar anúncios que são relevantes para si. Quando visita um site e visualiza ou clica num anúncio exibido nos sites da rede de publicidade da Google, pode ser colocado um cookie da DoubleClick no seu navegador. O identificador de cookie da DoubleClick atribuído ao seu navegador é o mesmo que é utilizado quando visita sites que usam programas de anúncios da DoubleClick. Este cookie que é atribuído ao seu navegador contém um número de identificação (ID) pseudónimo e pode verificar quais os anúncios que foram exibidos no seu navegador e quais os anúncios que foram criados. Os cookies não contêm informações pessoais. Em conjunto com as nossas medidas de segmentação, podemos usar estas informações como base para enviar anúncios adaptados às suas necessidades. Através da segmentação e remarketing, as informações sobre o seu comportamento de navegação são recolhidas e guardadas de forma anónima para fins de marketing.

A DoubleClick apenas permite que a Google e os seus parceiros mostrem anúncios com base nas visitas anteriores ao nosso site ou a outros sites. As informações geradas pelos cookies são transmitidas pela Google a um servidor nos EUA para nele serem analisadas e guardadas.

A Google cumpre as disposições de proteção de dados do Acordo Escudo de Privacidade dos EUA e está registada no Programa Escudo de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA, conforme pode ser consultado em:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000001L5AAI

A transferência está em conformidade com as normas legais ou ocorre no âmbito do processamento de pedidos. A Google não fará a correspondência entre os seus dados e outros dados recolhidos pela Google em circunstância alguma. Ao utilizar este site, concorda com o tratamento dos seus dados relacionados e recolhidos pela Google, conforme descrito acima, e com o tratamento de dados e os fins definidos acima. Pode recusar a utilização de cookies, selecionando as configurações apropriadas no seu navegador, que podem impedi-lo de usar todas as funcionalidades do nosso site.

As informações sobre a política de privacidade da DoubleClick podem ser consultadas em:

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Além disso, pode impedir a Google de recolher os dados gerados pelos cookies e relacionados com a sua utilização dos sites e o tratamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plugin do navegador disponibilizado em “Configurações de exibição", "Extensão para desativar DoubleClick" em https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=en.

7.9 Proteção contra o armazenamento de cookies

É possível aceitar ou rejeitar cookies. A maioria dos navegadores web aceitam cookies automaticamente. Como regra, é possível especificar nas configurações do navegador que os cookies devem ser rejeitados. Se os cookies forem rejeitados, pode acontecer que não consiga utilizar algumas funcionalidades deste site. Se os cookies forem aceites, pode eliminar estes cookies mais tarde. Se eliminar os cookies, as configurações que forem controladas por esses cookies, incluindo as configurações de publicidade, serão eliminadas e poderão já não ser recuperáveis.

7.10 Base legal

O nosso interesse legítimo reside nos processos de tratamento de dados acima referidos e nos fins por eles prosseguidos. Para este efeito, a base legal encontra-se no Art. 6.º, nº 1, al. f).


8. Facebook

Este site usa algumas tecnologias fornecidas pelo Facebook, Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Estas tecnologias são explicadas mais pormenorizadamente em seguida.

8.1 Facebook Connect

Se o botão designado "Facebook Connect Button" for colocado neste site, pode entrar no nosso site com os seus dados de utilizador do Facebook. Além disso, o Facebook Connect pode incluir automaticamente informações sobre as suas atividades no nosso site no seu perfil do Facebook. A este respeito, quando ativar o botão, ser-lhe-á dada a oportunidade de consentir expressamente em ter acesso aos seus dados de utilizador do Facebook e a publicar informações e atividades no seu perfil. O uso de outros dados (por exemplo, contacto através do seu endereço de e-mail) apenas ocorre com o consentimento expresso prévio. Tenha em conta que o Facebook recebe informações sobre a aplicação ou site através do Facebook Connect, incluindo o que está a fazer. Para personalizar o processo de ligação, o Facebook pode, nalguns casos, receber um montante limitado de informações antes de autorizar a aplicação ou site. O objetivo e âmbito da recolha de dados e posterior tratamento e utilização dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e as opções de configuração para a proteção da sua privacidade podem ser consultados na política de privacidade em: http://www.facebook.com/policy.php

8.2 Público Personalizado do Facebook

Na nossa presença na Internet, usamos o "pixel do Facebook" da Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Este recurso permite rastrear o comportamento dos utilizadores, após terem visto ou clicado num anúncio do Facebook. Este processo é utilizado para avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de estudos de mercado, e pode ajudar a otimizar as medidas de publicidade.

Os dados recolhidos são anónimos para nós, por isso não nos dão qualquer indicação acerca da identidade dos utilizadores. Contudo, o Facebook guarda e processa os dados para que seja possível uma ligação ao perfil do respetivo utilizador, podendo usar os dados para fins de publicidade própria, de acordo com as diretrizes de utilização de dados do Facebook. Pode permitir que o Facebook e os seus parceiros associem anúncios publicitários ao Facebook e até mesmo em sites externos. Também pode ser guardado um cookie no computador para estes efeitos. Para rejeitar o uso de cookies no seu computador em geral, pode configurar o seu navegador de Internet para que os cookies deixem de poder ser guardados no seu computados no futuro ou que os cookies que já foram guardados sejam eliminados. No entanto, desativar todos os cookies pode fazer com que algumas funcionalidades nas nossas páginas de Internet deixem de ser executadas.

Pode desativar o uso de cookies pelo Facebook através de um programa que desenvolvemos especificamente para este caso (procedimento de desativação com base na web). Para tal, só precisa de clicar na seguinte ligação https://www.facebook.com/ads/preferences/

Pode desativar o uso de cookies pelo Facebook através de um programa que desenvolvemos especificamente para este caso. Apenas necessita de clicar no seguinte link.

8.3 Base legal

O nosso interesse legítimo reside nos processos de tratamento de dados acima referidos e nos fins por eles prosseguidos. Para este efeito, a base legal encontra-se no Art. 6.º, nº 1, al. f).
 

9. Publicidade

Em seguida, explicamos o tratamento de dados para fins publicitários.

9.1 Publicidade personalizada (newsletter)

Tem disponível a opção de subscrever uma newsletter gratuita no nosso site. Isso é feito com base no seu consentimento. Ao registar-se na newsletter, os dados da máscara de entrada são-nos transmitidos. No envio da newsletter, daremos informações acerca dos produtos, serviços e ofertas atuais que correspondam aos seus interesses pessoais.

Recolhemos o seu endereço de e-mail e o número de telemóvel para este fim. A identificação do endereço de e-mail e do número de telemóvel é realizada através do procedimento de dupla adesão. Isto significa que, após o tratamento dos seus dados, receberá um e-mail de confirmação separado e um código de 4 dígitos enviado por SMS. Apenas receberá e-mails publicitários após ter clicado na ligação apresentada no e-mail e ter inserido o código contido no SMS. Além disso, guardamos os seus endereços IP e a hora de registo e confirmação. O objetivo deste procedimento é conseguir comprovar o seu registo e, caso seja necessário, esclarecer possíveis usos indevidos dos seus dados pessoais.

Para enviar apenas informações relacionadas com os seus interesses , temos de personalizar os seus dados. Para este efeito, avaliamos os seguintes dados:

- Dados principais (nome, morada, data de nascimento)

- Os seus dados de viagem (início, fim e duração da sua última viagem, veículo selecionado)

- Produto ou oferta selecionados (pacotes horários, pacotes de desconto)

- Frequência da locação (frequência dos contratos individuais de locação celebrados)

Os dados serão eliminados assim que deixem de ser necessários para alcançar a finalidade da sua recolha. O seu endereço de e-mail e/ou número de telemóvel serão, portanto, guardados para esse fim enquanto a subscrição da newsletter estiver ativa.

Para cancelar a sua subscrição, pode enviar-nos um e-mail para cliente@drive-now.pt ou usar o link existente no fundo da newsletter.

Pode revogar o seu consentimento para o tratamento de outros dados pessoais recolhidos durante o processo de registo em qualquer momento.

Não serão transmitidos a terceiros quaisquer dados relacionados com o tratamento dos seus dados para o envio de newsletters. Os seus dados serão utilizados exclusivamente para o envio da newsletter.

9.2 Base legal

A base legal para o tratamento dos seus dados após a subscrição da newsletter é, com o seu consentimento, o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.

9.3 Publicidade não personalizada (newsletter)

Se comprar serviços no nosso site e nos fornecer o seu endereço de e-mail, nós podemos usá-lo posteriormente para o envio de uma newsletter (não personalizada). Nesse caso, apenas serão enviados e-mails diretos acerca de bens ou serviços semelhantes aos nossos.

Não serão transmitidos a terceiros quaisquer dados relacionados com o tratamento de dados para o envio de newsletters (não personalizadas). Os seus dados serão utilizados exclusivamente para o envio da newsletter.

Recolhemos o seu endereço de e-mail e o número de telemóvel para este fim. A identificação do endereço de e-mail e do número de telemóvel é realizada através do procedimento de dupla adesão. Isto significa que, após o tratamento dos seus dados, receberá um e-mail de confirmação separado e um código de 4 dígitos enviado por SMS. Apenas receberá e-mails publicitários após ter clicado na ligação apresentada no e-mail e ter inserido o código contido no SMS. Além disso, guardamos os seus endereços IP e a hora de registo e confirmação. O objetivo deste procedimento é conseguir comprovar o seu registo e, caso seja necessário, esclarecer possíveis usos indevidos dos seus dados pessoais.

Não serão transmitidos a terceiros quaisquer dados relacionados com o tratamento de dados para o envio de newsletters. Os seus dados serão utilizados exclusivamente para o envio da newsletter.

Os dados serão eliminados assim que deixem de ser necessários para alcançar esta finalidade de tratamento. O seu endereço de e-mail e o número de telemóvel serão, portanto, guardados para esse fim enquanto a subscrição da newsletter estiver ativa.

Para cancelar a subscrição, pode enviar-nos um e-mail para cliente@drive-now.pt ou usar o link existenteno fundo da newsletter.

Pode revogar o seu consentimento para a recolha de outros dados pessoais tratados durante o processo de registo em qualquer momento.

Não serão transmitidos a terceiros quaisquer dados relacionados com o tratamento de dados para o envio de newsletters. Os seus dados serão utilizados exclusivamente para o envio da newsletter.

9.4 Base legal

A base legal para o envio da newsletter não personalizada na sequência da prestação de serviços é o Art. 7.º, n.º 3 da UWG (Lei sobre Concorrência Desleal).

9.5 ID de Cliente

No seu registo, recebe um número de identificação de cliente (ID de cliente), que usamos com o seu consentimento. Usando a aplicação Google Maps e o ID de cliente, conseguimos analisar automaticamente os seus interesses. Avaliando os aspetos pessoais, como os seus dados das viagens ou os produtos selecionados, conseguimos fornecer-lhe os nossos serviços de uma forma mais direcionada e específica. Por exemplo, irá receber ofertas de novas viagens por e-mail para seu o endereço de e-mail, que nos indicou quando se registou e que validámos no procedimento de dupla adesão.

Para este efeito, avaliamos os seguintes dados:

- Dados principais (nome, morada, data de nascimento)

- Os seus dados de viagem (altura da sua última viagem, veículo selecionado)

- Produto ou oferta selecionados (pacotes horários, pacotes de desconto)

- Frequência da locação (frequência dos contratos individuais de locação celebrados)

9.6 Base legal

A base legal para este tratamento de dados, desde que o seu consentimento tenha sido dado, é o Art. 22.º, n.º 2, al. c), e o Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD.

9.7 ID de publicidade

Para além do seu número de cliente, atribuímos um número de identificação de publicidade (ID de publicidade) quando se regista. Usando este ID de publicidade, podemos rastrear o caminho que seguiu até ao nosso site e às nossas ofertas e serviços. Isto permite-nos determinar se teve acesso ao nosso site diretamente ou se viu e clicou num anúncio nosso ou de outro site. Neste tratamento de dados, temos o apoio do nosso parceiro Refined Labs GmbH, Theresienstrasse 4-6, 80333 Munich, cujos serviços utilizamos para este fim. Para isso, apenas comunicamos o ID de publicidade gerado por nós ao nosso parceiro, sem outros dados pessoais. Pedimos o seu consentimento para ter acesso e encaminhar o seu ID de publicidade.

9.8 Base legal

A base legal para este tratamento de dados, desde que o seu consentimento tenha sido dado , é Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD, complementado pelo Art. 6, al. f) do RGPD.
 

10. Estudos de mercado

Em seguida, descrevemos os procedimentos de tratamento de dados no contexto dos estudos de mercado.

10.1 Fins estatísticos

Processamos os seus dados pessoais para fins de estudos de mercado e votação. Os seus dados serão anonimizados, usados apenas para fins estatísticos e não podem ser-lhe associados em momento algum. Pode opor-se a este tratamento de dados em qualquer momento e sem apresentar motivos com efeitos para o futuro. Para este efeito, pode usar as funcionalidades descritas na Cláusula 2 da presente política de privacidade.

10.2 Base legal

Este tratamento de dados baseia-se no Art. 6.º, n.º 1, al. f) e serve para a melhoria dos nossos objetivos já mencionados na política de privacidade, em particular uma organização mais eficaz da publicidade, em relação às nossas ofertas e serviços. Respeitamos a proteção dos nossos clientes ao realizar estudos de mercado com dados anonimizados.
 

11. Uso de prestadores de serviços para o tratamento de dados pessoais / processamento de dados em países fora do Espaço Económico Europeu

Usamos prestadores de serviços para fornecer serviços e para processar os seus dados relativos aos nossos serviços e produtos. Os prestadores de serviços processam os dados exclusivamente de acoro com as nossas instruções e foram obrigados a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis. Todas as empresas contratadas foram cuidadosamente selecionadas e apenas terão acesso aos seus dados na medida e pelo tempo necessário para lhe fornecer os serviços, ou na medida em que nos tenha consentido o tratamento e utilização dos seus dados.

Os prestadores de serviços em países como os EUA ou nos países do Espaço Económico Europeu estão sujeitos ao regulamento de proteção de dados, que geralmente não protege os dados pessoais na mesma medida em que os fazem os Estados-membros da União Europeia. Caso os  seus dados sejam processados num país que não tenha padrões elevados reconhecidos de proteção de dados como a União Europeia, usamos normas contratuais ou outros instrumentos reconhecidos para garantir que os seus dados pessoais sejam devidamente protegidos.
 

12. Os seus direitos na qualidade de pessoa afetada

12.1 Direito à informação

Tem o direito de nos questionar, em qualquer momento, acerca dos dados guardados a seu respeito, bem como à sua origem, destinatários ou categorias de destinatários a quem esses dados foram transmitidos e o objetivo do armazenamento.

12.2 Direito de revogação

Caso tenha dado o seu consentimento à utilização dos seus dados, pode revogá-lo em qualquer momento, sem apresentar motivos, com efeitos para o futuro, mediante a legislação em vigor.

12.3 Direito de correção

Caso os seus dados por nós guardados estejam incorretos, pode corrigi-los em qualquer momento na sua conta de cliente ou tê-los corrigidos por nós através do nosso centro de atendimento.

12.4 Direito de eliminação e bloqueio

Tem o direito de bloquear e eliminar os seus dados pessoais por nós guardados. Como regra geral, os seus dados pessoais serão eliminados no prazo máximo de 2 dias úteis após fazer valer este direito. Caso a eliminação seja contrária a obrigações de armazenamento legais, contratuais, fiscais ou do direito comercial, ou a outros motivos com base na lei, os seus dados podem apenas ser bloqueados, mas não eliminados. Depois dos seus dados terem sido eliminados, já não é possível fornecer-lhe informações.

12.5 Direito de transferência de dados

Caso solicite os dados pessoais que nos forneceu, entregaremos ou transmitiremos os mesmos a si ou a outra pessoa legalmente responsável, se assim o desejar, num formato estruturado, atual e suscetível de ser lido mecanicamente, caso este último aspeto seja tecnicamente possível.

12.6 Direito de objeção

Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus  dados para fins de marketing direto, em qualquer momento e sem apresentar motivos. Além disso, salienta-se que a execução do contrato-base, bem como o tratamento de contratos individuais, pode ser restringida ou deixar de ser possível devido à oposição a todas as operações de tratamento de dados.

12.7 Direitos ampliados em relação ao tratamento para avaliação personalizada

Em relação ao tratamento dos seus de dados para  a avaliação personalizada, além dos direitos acima referidos, tem também o direito de participação concedido a uma pessoa singular no processo de decisão, um direito de recurso e um direito de divulgação da nossa posição.

12.8 Contacto para exercer os seus direitos

Para fazer valer os seus direitos, o tem disponíveis os meios referidos na Cláusula 2 da política de privacidade.

12.9 Direito de recurso através de uma autoridade de supervisão

Tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão competente contra o tratamento dos seus dados pessoais, se achar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.
 

13. Informações sobre proteção de dados nos Termos e Condições Gerais

Tenha também em conta as informações sobre proteção de dados na Cláusula 15 dos nossos Termos e Condições Gerais, que podem ser consultados em https://www.drive-now.com/pt/pt/gtc. Em particular, é referido que o tratamento dos seus dados pessoais é analisado, o que é necessário para a execução dos contratos individuais de locação. Além disso, explicamos quais são os dados pessoas que podemos ter de processar nos pedidos de recurso. Com base na nossa responsabilidade legal como veículo e para determinar que a utilização dos seus dados pessoais é contrária às normas do contrato e/ou de trânsito. Durante uma viagem com os nossos veículos, operamos a chamada limitação geográfica (geofencing), com a qual determinamos a sua posição GPS para lhe fornecer informações úteis. Não é criado um perfil dos seus movimentos. Para fins de comunicação direcionada, processamos os seus dados pessoais para que possa também receber notificações push. Por fim, informamos-lhe acerca do tratamento dos seus dados pessoais com o objetivo de fazer uma análise da identidade e do crédito.