DriveNow carsharing

Informativa sulla privacy

Preambolo

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali. Con questo documento desideriamo spiegare come proteggiamo i Suoi dati e cosa significa per Lei quando utilizza i nostri servizi personalizzati. Naturalmente, ottemperiamo a tutti gli obblighi di legge in materia di protezione dei dati per assicurare la massima protezione della Sua privacy. Ottemperiamo alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (Regolamento (UE) 2016/679 cd. GDPR) e della normativa nazionale sulla protezione dei dati tempo per tempo vigente, anche attuativa della Direttiva (UE) 2016/680 (relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali da parte delle autorità competenti a fini di prevenzione, indagine, accertamento e perseguimento di reati o esecuzione di sanzioni penali).

La presente informativa si applica al trattamento dei dati eseguito da DriveNow Italy S.r.l. nell’ambito della fornitura dei propri servizi, anche attraverso l’uso del sito web al quale è possibile accedere tramite il dominio https://www.drive-now.com/it/it/, e dei vari sottodomini (di seguito denominati "il Sito"), nonché la apposita applicazione per dispositivi mobili “DriveNow” (la App”).

 

1. Nome e indirizzo del titolare

Il fornitore dei servizi e titolare del trattamento dei dati è DriveNow Italy S.r.l., con sede in Via Carlo Ottavio Cornaggia, n. 16, Milano, partita IVA 09504560963(di seguito "DriveNow").

 

2. Nome e indirizzo del responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è il Dr. Karsten Kinast, Kinast Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Hohenzollernring 54, 50672 Colonia. Potete rivolgervi in qualsiasi momento al nostro responsabile della protezione dei dati per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati. Il modo migliore per contattarci è inviare un'e-mail a: datenschutz@drive-now.com o scrivere a noi: DriveNow Italy, via Carlo Ottavio Cornaggia, n. 16 – Milano (Italia).

 

3. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Raccogliamo e utilizziamo solo i dati personali dei nostri utenti che sono necessari per fornire un servizio funzionale per il Sito e per il contenuto dei nostri servizi.

3.1 Dati personali

I dati personali sono informazioni che possono essere associate all'utente in quanto persona fisica. Esempi sono il nome, l'indirizzo, l'indirizzo postale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. I dati non personali sono informazioni quali il numero di utenti di un sito web o di un servizio.

Lei è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti da DriveNow ma il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di fornire i servizi richiesti. L'acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali non è necessaria per tutti i trattamenti specificati che siano comunque connessi e/o necessari per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, dalla normativa comunitaria o per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche Sue richieste. Nel caso Lei decida di non prestare il consenso alle operazioni di trattamento a fini commerciali e promozionali - quando richiesto in particolari sezioni del sito internet - tale rifiuto non avrà conseguenze di alcun tipo.

3.2 Trattamento dei dati personali

Si intende per “trattamento” qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione

I dati personali vengono raccolti tramite il Sito e la App se l'utente li fornisce di propria iniziativa e con il proprio consenso, ad esempio registrandosi, compilando moduli, inviando e-mail o prenotando un veicolo DriveNow.

I dati personali saranno prevalentemente trattati con strumenti elettronici predisposti per garantire la massima sicurezza e confidenzialità. Può tuttavia accadere che i dati così raccolti siano altresì trattati in modalità manuale e senza l'ausilio di strumenti elettronici. I dati personali acquisiti formeranno oggetto di trattamento, nel pieno rispetto delle norme di legge, nonché dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, non eccedenza e tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti, al fine di adempiere agli obblighi di legge e/o contrattuali derivanti dalla instaurazione del rapporto contrattuale e/o alla corretta esecuzione delle relative prestazioni, e(o per le finalità di marketing descritte nella presente informativa. I dati potranno altresì essere trattati nel caso in cui si renda necessario far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto di DriveNow.

DriveNow non raccoglie né tratta alcun dato sensibile relativo alla clientela. Nell'eventualità venisse a conoscenza di dati sensibili essi verranno trattati solo ed esclusivamente per la necessaria erogazione del servizio da Lei richiesto e non saranno oggetto di comunicazione o altri usi non collegati alla funzione del noleggio.

La trasmissione a terzi dei dati personali avviene solo se espressamente consentita dalla legge o se Lei ha acconsentito alla trasmissione in sede di registrazione al servizio o nell’ambito di un rapporto contrattuale attivo. Oltre a questo, è possibile utilizzare le informazioni generali contenute nel Sito senza divulgare i propri dati personali.

3.3 Finalità dei trattamenti

Il trattamento che intendiamo effettuare ha innanzitutto le seguenti finalità, collegate all’erogazione dei servizi:

a) stipula ed esecuzione dei contratti di noleggio e in generale di obblighi derivanti dai Termini e Condizioni Generali, il Regolamento e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tali contratti, incluse le attività   necessarie per adempiere - prima della stipula del contratto - a Sue specifiche richieste; la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'attuazione di misure precontrattuali, è l'art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

b) gestione della Sua registrazione sul Sito e creazione del Suo account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell'account e profilo creato da Lei) connesso all'erogazione dei servizi e all'effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei servizi;

Gli utenti hanno la possibilità di registrarsi al Sito fornendo dati personali. I dati vengono inseriti in una maschera di immissione, trasmessi a noi e salvati. Durante il processo di registrazione vengono raccolti i seguenti dati personali:

i) Nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di cellulare, informazioni sulle modalità di pagamento e un PIN scelto da Lei, risposta alla domanda di sicurezza e una password.

ii) copia della patente, copia della carta d’identità e fotografia in modalità selfie

iii) Indirizzo IP e Data e ora della registrazione

DriveNow si riserva il diritto di trattare i Suoi dati personali al fine di verificare presso la Motorizzazione civile l’autenticità dei dati della patente ricevuta in fase di registrazione.

In alternativa, è possibile utilizzare lo strumento offerto sul Sito per controllare la patente di guida. A tale scopo DriveNow utilizza i dati indicati sub (ii). I dati trattati a questo scopo vengono cancellati entro 3 mesi.

I Suoi dati sub (i) saranno conservati per l'intera durata della Sua adesione al servizio, ma al massimo per 4 o 5 anni successivi alla cessazione del rapporto, a seconda delle modalità di cessazione della relazione contrattuale come definita all’art. 3.4. Alla scadenza di questi termini, tutti i dati personali saranno irrimediabilmente cancellati, a meno che non siano previsti dalla legge periodi di conservazione più lunghi. Durante il periodo di conservazione, i dati personali richiesti per adempiere ad obblighi fiscali e di legge saranno completamente bloccati e non saranno più accessibili per ulteriori trattamenti.

Cancelliamo sempre il Suo indirizzo IP entro 6 mesi.

I trattamenti che precedono sono leciti, essendo necessari per l'esecuzione di un contratto o per l'attuazione di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR).

c) gestione degli incassi (con relativo trattamento - ai termini di legge - dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito o carta prepagata) del corrispettivo dei servizi da Lei richiesti e degli eventuali oneri economici accessori, in base a quanto previsto dai Termini e dalle Condizioni generali e/o da altre specifiche condizioni contrattuali pubblicate sul sito internet o in altro modo messe a disposizione dei clienti; la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'attuazione di misure precontrattuali, è l'art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

d) adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi all'erogazione dei servizi richiesti; la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per l'adempimento di un obbligo legale, è l'art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR.

e) gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all'adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure (es: rinotifica all'effettivo trasgressore dei verbali di contestazione di violazioni alle norme del Codice della Strada, comunicazione dei dati di noleggio ad autorità giudiziaria o investigativa); la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per il perseguimento dell’interesse legittimo di DriveNow a dar corso a tali richieste o procedure, è l'art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

f) predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse le attività finalizzate ad identificare il cliente e la sua affidabilità economica/solvibilità, anche nel corso del rapporto contrattuale; la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per il perseguimento dell’interesse legittimo di DriveNow a tutelare la propria attività imprenditoriale, è l'art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

g) predisposizione di un sistema di geolocalizzazione dei veicoli e di ogni eventuale misura di tutela del parco veicoli avverso eventuali atti posti in essere dalla clientela che siano illeciti o fraudolenti;

La informiamo inoltre che i veicoli saranno oggetto di geolocalizzazione, ai fini della corretta erogazione del servizio. I dati in tal modo raccolti verranno utilizzati ai soli fini della corretta esecuzione del Servizio e di tutela del parco veicoli. In particolare, DriveNow riceverà immediata comunicazione dell'avvicinamento del veicolo ai limiti esterni dell'area territoriale di utilizzo previsti nei Termini e Condizioni Generali (geofencing). DriveNow si riserva il diritto di raccogliere, elaborare ed utilizzare i dati di utilizzo dei veicoli (inclusi i dati di geolocalizzazione) con lo scopo di individuare e correggere eventuali difetti e malfunzionamenti, identificare e analizzare eventuali pretese avanzate da terzi, o sviluppare ulteriormente i servizi di DriveNow.

Per quanto possibile, DriveNow manterrà i suddetti dati separati dai dati contrattuali, di modo che nel trattamento degli stessi non sia possibile associare i dati di utilizzo del veicolo con i dati personali del conducente.

Se vi è evidenza di una situazione di emergenza o di una violazione delle disposizioni fondamentali dell'accordo quadro o del singolo contratto di noleggio (soprattutto in caso di furto, incidente, o gravi danni al veicolo), DriveNow può determinare la geolocalizzazione del veicolo in questione al fine di esaminare le prove e, se necessario, intraprendere le necessarie azioni cautelative. la base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per il perseguimento dell’interesse legittimo di DriveNow a tutelare il proprio patrimonio aziendale, è l'art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

h) registrazione di immagini video riferite allo spazio esterno al veicolo, geolocalizzazione e parametri dinamici in corrispondenza di eventi anomali per finalità di ricostruzione cinematica di eventuali sinistri e tutela del parco veicoli avverso eventuali atti posti in essere dalla clientela che siano illeciti o fraudolenti;

Ciascuno dei veicoli a disposizione da DriveNow per il servizio di noleggio è dotato di dispositivo di registrazione di immagini video riferite allo spazio esterno al Veicolo, della geolocalizzazione e dei parametri dinamici in corrispondenza di eventi anomali. Tali dati vengono trattati da DriveNow per finalità di ricostruzione cinematica di eventuali sinistri e tutela del parco veicoli avverso eventuali atti illeciti o fraudolenti da parte dei Clienti. Tali immagini e dati vengono conservati dal dispositivo esclusivamente in relazione ad un breve periodo di appena precedente e successivo il rilevamento di un evento anomalo (come ad esempio, una decelerazione che superi certi parametri, indicativi di un possibile incidente) o l’attivazione manuale da parte del conducente, e il Dispositivo provvede a sovrascrivere il proprio archivio ad ogni viaggio, cancellando i dati più vecchi. In caso di incidente o danno al Veicolo, immagini e dati relativi potranno essere comunicati a imprese di assicurazione e loro intermediari e/o ausiliari, prodotti in giudizio o comunicati ad autorità competenti per le finalità anzidette, e saranno conservati da DriveNow per un periodo massimo coincidente con il periodo di prescrizione rilevante, incluso, in relazione ai sinistri stradali, il termine di due anni previsto dall’art. 2947, comma 2, del Codice Civile. in assenza di incidente o danno al Veicolo le immagini e i dati sono cancellati entro 6 mesi.

Tali trattamenti sono leciti, in quanto necessari per il perseguimento dell’interesse legittimo di DriveNow a tutelare il proprio patrimonio aziendale (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR).

i) Ciascuno dei veicoli a disposizione da DriveNow per il servizio di noleggio è dotato di dispositivo satellitare, in grado di rilevare la posizione e le condizioni del veicolo in tempo reale ed in maniera continuativa e di monitorare l’attività di guida del conducente, raccogliendo i dati relativi agli stili e abitudini di guida (di seguito, il "Comportamento di Guida"), quali frenate brusche, accelerazioni improvvise, curve, velocità del Veicolo, dati relativi ai giri motore, che sono integrati da dati contestuali (traffico, condizioni meteo, ora del giorno).

I dati del Comportamento di Guida e i dati di geolocalizzazione del veicolo vengono trattati nell’ambito di un’attività di verifica dell’uso del Veicolo a tutela del patrimonio di DriveNow, per l’analisi in forma aggregata e statistica dell’uso dei Veicoli di Drive-Now al fine di miglioramento del servizio e tutela del patrimonio di DriveNow, nonché al fine di ricostruire correttamente la dinamica di un eventuale sinistro. Tali trattamenti sono leciti, in quanto necessari per il perseguimento dell’interesse legittimo di DriveNow a tutelare il proprio patrimonio aziendale e a migliorare i servizi offerti (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR).

Previo Suo consenso, e nell’ambito di una politica di sensibilizzazione dei Clienti di DriveNow alla prudenza e sicurezza alla guida, i Suoi dati del Comportamento di Guida e i dati di geolocalizzazione sono trattati anche al fine di valutare il Suo Comportamento di Guida e attribuirLe un punteggio. Al fine di incentivare un Comportamento di Guida prudente, DriveNow potrebbe altresì organizzare tariffazioni premianti per i clienti che ottengano un buon punteggio. Tale trattamento è lecito, essendo basato sul consenso dell’utente (art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR).

j) invio di notifiche push

DriveNow utilizza la messaggistica push per comunicare direttamente con gli utenti della App. Per questo motivo, DriveNow utilizza i dati personali elencati al paragrafo 3.3(b), insieme ai dati GPS del dispositivo terminale mobile dell’utente (se è stata attivata la copertura per l'applicazione DriveNow.

I messaggi push possono contenere le seguenti informazioni:

- la posizione della vettura DriveNow disponibile più vicina, se è stata attivata la funzione  radar nella App
- costi del noleggio
- classificazione di pulizia della vettura alla fine del noleggio
- informazioni sulle modifiche apportate ai Termini e Condizioni di DriveNow e/o alla informativa privacy
- informazioni promozionali sui Servizi DriveNow

I messaggi push vengono inviati solo se l’utente ha prestato apposito consenso in fase di installazione dell'applicazione. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento, tramite apposita scelta operata nelle impostazioni della App o nelle impostazioni del proprio dispositivo mobile. Tale trattamento è lecito, essendo basato sul consenso dell’utente (art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR).

k) altre finalità descritte ai successivi articoli da 4 a 8.

 

3.4 Cancellazione dei dati e tempo di memorizzazione

I dati di inizio e fine noleggio (posizione, data ora, carburante, tipo di viaggio) sono conservati per 10 anni, così come i dati contenuti nei documenti contabili relativi ai noleggi.

I dati di monitoraggio del Comportamento di Guida vengono cancellati o anonimizzati dopo 12 mesi.

I dati relativi al dispositivo nel quale è installata la App sono conservati per 6 mesi.

Per tutti gli altri dati, si rinvia ai paragrafi che ne descrivono l’uso.

3.5 Sicurezza, tecnologia TLS

3.5.1 Misure di sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali, in particolare contro la manipolazione accidentale o intenzionale, la perdita, la distruzione o l'accesso da parte di persone non autorizzate. Queste misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in funzione dell'evoluzione tecnologica. La trasmissione di dati personali tra il Suo computer o dispositivo mobile e i nostri server è sempre crittografata (procedura TLS, Transport Layer Security).

3.5.2 Notifica di login

Al fine di proteggerLa meglio contro l’abuso dei Suoi dati, in caso di accesso al Suo account cliente DriveNow da un dispositivo a noi sconosciuto riceverà automaticamente una notifica via email. A tale scopo ogni volta che effettua il login nel Suo profilo cliente sul sito DriveNow o tramite la App salviamo un ID specifico del dispositivo utilizzato e trattiamo i dati sotto specificati, che Le comunicheremo nel messaggio a Lei indirizzato a scopo d’identificazione: tipo di dispositivo, data e ora, indirizzo IP e posizione sulla base dell’IP. Ovviamente utilizziamo questi dati al solo scopo di aumentare la Sua sicurezza. I dati non saranno trasmessi a terzi diversi dai soggetti che agiscano quale responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR. Il trattamento dei dati è basato sul nostro legittimo interesse a gestire i sistemi ed a trattare i dati in modo sicuro (art. 6 par. 1 lett. f del GDPR).

3.6 Categorie di soggetti cui i dati personali possono essere comunicati

La informiamo che i Suoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

1. forze di polizia, forze armate, autorità investigative, autorità giudiziaria ed amministrazioni o enti pubblici, incluso il Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti - Direzione Generale per la Motorizzazione;

2. società, enti o associazioni, ovvero società controllanti, controllate o collegate ai sensi dell'articolo 2359 del codice civile, ovvero tra queste e società sottoposte a comune controllo, nonché tra consorzi, reti di imprese e raggruppamenti e associazioni temporanee di imprese e con i soggetti ad essi aderenti, limitatamente alle comunicazioni effettuate per finalità amministrative e/o contabili;

3. imprese di assicurazione, e loro intermediari e/o ausiliari, o altri soggetti competenti per la liquidazione dei sinistri o la gestione delle relative pratiche;

4. società specializzate nel recupero crediti;

5. società specializzate nella gestione di informazioni commerciali o relative al credito, ovvero di promozione pubblicitaria;

6. pubbliche amministrazioni con le quali DriveNow abbia sottoscritto un accordo per l'esecuzione del servizio di car sharing, in esecuzione degli impegni assunti verso le medesime;

7. fornitori di servizi utilizzati da DriveNow per l’erogazione dei servizi (ad es. servizio per monitorare il Comportamento di Guida);

I dati personali raccolti e conservati nei database di DriveNow saranno trattati dai dipendenti e collaboratori autorizzati da DriveNow  ("Incaricati del Trattamento"); tali dati non saranno comunicati a terzi, salvo quanto previsto nella presente informativa e, in ogni caso, nei limiti ivi indicati.

DriveNow si riserva di incaricare parti terze per l'elaborazione dei dati personali per proprio conto ("Responsabili del Trattamento") e - di conseguenza - potrà condividere i dati personali con tali parti terze. DriveNow richiederà a tali parti terze di osservare i principi e la politica sulla privacy di DriveNow durante l'elaborazione dei suddetti dati. Infine, i Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi previsti dalla legge.

 

4. Mappe di Google

Di seguito viene descritto il trattamento dei dati nell'ambito dell'utilizzo di Google Maps.

4.1 Applicazione Google Maps

Il Sito e la App utilizzano le applicazioni API di Google Maps. Questo ci permette di rendere visibili direttamente nel Sito web o nella App delle mappe interattive e Le consente di utilizzare comodamente la funzione mappa.

Utilizziamo Google Maps per determinare la posizione corrente dei nostri veicoli e per mostrarLe il veicolo disponibile più vicino. Inoltre, utilizziamo Google Maps per tradurre le geo-posizioni in indirizzi, e per mostrarLe la distanza stimata per raggiungere a piedi il veicolo. Dopo la selezione del Veicolo, utilizzeremo Google Maps per mostrarLe nella App la Sua posizione di arrivo prevista e il tempo rimanente per raggiungere il Veicolo.

Nell’ambito dell’esecuzione dei singoli contratti di noleggio vengono trattati i dati relativi ai singoli noleggi, quali il luogo in cui Lei inizia e termina il noleggio, il momento in cui il noleggio inizia e termina e la durata di utilizzo del Veicolo, e la destinazione pianificata, visibile anche all’utente successivo qualora Lei abbia attivato l’opzione di offerta auto a destinazione (“Handshake”).

Il trattamento di tali dati, in particolare per determinare e visualizzare la posizione corrente, è essenziale per la piena fornitura e il corretto funzionamento di tutti i servizi di DriveNow.

Non condividiamo queste informazioni con Google. Questi dati vengono trasmessi a Google solo in forma anonima. Pertanto, Google non può ricondurli a Lei.

È possibile consultare le Condizioni di utilizzo di Google qui: https://policies.google.com/terms?hl=it. Le condizioni d'uso aggiuntive per Google Maps/Google Earth si trovano qui https://www.google.com/intl/it_IT/help/terms_maps.html. L'informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy/update?hl=it.

4.2 Base giuridica

La base giuridica per il trattamento di questi dati, essendo necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'attuazione di misure precontrattuali, è l'art. 6 par. 1 lett. b) del GDPR.

 

5. Cookie

Di seguito vengono descritti in dettaglio i trattamenti dei dati nell'ambito dell'utilizzo dei cookie.

5.1 Utilizzo dei cookies

I cookie sono piccoli file di testo inviati al Suo browser da parte di un server web che vengono memorizzati sul Suo dispositivo. I cookie contengono informazioni che possono essere lette in un secondo momento da un server Web nel dominio che ha emesso il cookie. I cookie non possono eseguire programmi o inviare virus al computer dell'utente. Vi è una distinzione tra due diversi tipi di cookie. I cookie di sessione vengono eliminati non appena terminata la sessione. I cookie temporanei e permanenti vengono memorizzati sul supporto dati per un periodo di tempo più lungo o indefinito.

5.2 Dati relativi all'utilizzo dei cookies

Nei cookie che utilizziamo non vengono memorizzati dati personali. Inoltre, i cookie utilizzati non sono associati a dati personali. A tale proposito, questi cookie non possono essere attribuiti a nessuna persona particolare. Quando un cookie è attivato, riceve solo un numero di identificazione. I dati personali come nome, indirizzo IP, ecc. non vengono mai assegnati a questo numero di identificazione. Utilizzando la tecnologia dei cookie, riceviamo solo informazioni anonime, come ad esempio quali pagine del nostro sito web sono state visitate, ecc.

5.3 Utilizzo di cookies di sessione

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti cookie di sessione, che sono necessari per mantenere la visita coerente, cioè per assicurare che, ad esempio, non sia necessario rinnovare l'accesso e che le Sue preferenze o altre informazioni già inserite durante la richiesta di prenotazione vengano conservate durante la sessione. Inoltre, abbiamo bisogno di cookie di sessione per assicurare che una specifica offerta su cui ha cliccato venga attribuita alla Sua richiesta (ad esempio per le offerte promozionali). Questi cookie di sessione vengono eliminati automaticamente al termine della sessione. Inoltre, utilizziamo i cookie quando Lei visita il Sito per rilevare successivamente se è particolarmente interessato a determinate offerte, il che ci permette di mostrare tali offerte mirate sul Sito. Tale assegnazione avviene solo in base a criteri astratti (ad es. "BMW") e non su base personale. Questi cookie hanno una durata di un anno e vengono quindi eliminati automaticamente.

5.4 Onsite targeting

Il Sito utilizza la tecnologia dei cookie per raccogliere dati per semplificare il Sito. Questa ci dice come viene utilizzato il Sito e ci permette di ottimizzare costantemente la nostra offerta. Vengono trattati i seguenti dati:

- Termini di ricerca utilizzati
- Frequenza di visualizzazione delle pagine
- Utilizzo delle funzioni del sito web

 

I dati raccolti vengono utilizzati solo per compiere analisi in forma anonima sull'uso del Sito e gli stessi non vengono mai trattati insieme ai dati personali forniti direttamente dall'utente. Utilizzando le informazioni ottenute attraverso l'analisi clickstream, rendiamo il nostro Sito il più accattivante possibile al fine di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.

5.5 Remarketing /retargeting

Utilizziamo il cd. remarketing/ retargeting per rendere le offerte commerciali su Internet più adeguate per gli utenti di Internet e per migliorare le nostre offerte promozionali e le attività di marketing. Questa tecnologia ci permette di rivolgerci agli utenti Internet che hanno già manifestato interesse per il Sito, tramite l’uso di pubblicità DriveNow su banner o annunci pubblicitari pubblicati sui siti web dei nostri partner commerciali. A tal fine, il comportamento di navigazione degli utenti è analizzato con un tool di analytics sulla base di un algoritmo. La nostra pubblicità nei siti dei nostri partner commerciali viene mostrata sulla base di cookie e di un'analisi del comportamento d'uso sul Sito. Gli annunci pubblicitari sono completamente anonimi. Nessun dato personale viene mai memorizzato né alcun profilo dell’utente viene incrociato con dati personali.

A tale scopo, usiamo i cookie delle seguenti terze parti:

5.5.1 Criteo

Criteo SA, 32 rue Blanche, 75009 Parigi. Questo prodotto ci permette di mostrare la nostra pubblicità ai visitatori che sono interessati ai nostri prodotti su app ed e-mail.

Possiamo scambiare informazioni come identificatori tecnici provenienti dalle informazioni di registrazione sul nostro Sito o dal nostro sistema CRM con partner pubblicitari affidabili. Questo ci consente di collegare i Suoi dispositivi e/o ambienti al fine di offrirLe un'esperienza di utilizzo senza soluzione di continuità con i dispositivi e gli ambienti da Lei tipicamente utilizzati.

Per maggiori dettagli su queste funzionalità di collegamento, si veda l'Informativa sulla privacy di Criteo disponibile all'indirizzo: https://www.criteo.com/it/privacy/

5.5.2 Taboola

Taboola Inc, 28 West 23th St. 5th fl., New York, NY 10010, USA: questo prodotto ci permette di rilevare quali offerte usate e quali  nostre pagine visitate. Questo servizio Le consente di scoprire contenuti su siti web di terze parti. Il cookie ci consente di creare profili utente pseudonimizzati raccogliendo dati relativi al dispositivo e agli accessi (file di log) (cioè la raccolta di dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web) può essere disattivato in qualsiasi momento, seguendo   le istruzioni su https://www.taboola.com/privacy-policy.

5.5.3 Outbrain

Outbrain UK Limited 39 W 13th Street. New York, NY 10011 USA: questo strumento (Content Discovery Recommendation System) Le consente di scoprire contenuti su siti Web di terze parti. Outbrain utilizza cookie che aiutano a raccogliere e memorizzare informazioni su di Lei e sugli altri utenti del Servizio. I dati sono raccolti e memorizzati in forma anonima. Outbrain, quale autonomo titolare, informa sulla raccolta e il trattamento dei dati di utilizzo e di altri dati personali nella sua privacy policy  http://www.outbrain.it/legal/privacy-713/. Il tracciamento (cioè la raccolta di dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web) può essere disattivato in qualsiasi momento seguendo e istruzioni su http://www.outbrain.it/legal/privacy-713.

5.5.4 Google Remarketing

Sul nostro Sito utilizziamo la funzione di remarketing di "Google AdWords", un servizio di Google Inc, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Questa tecnologia ci permette di inserire, a seguito della Sua visita sul nostro Sito web, pubblicità mirate generate automaticamente. Gli annunci vengono generati sulla base dei prodotti e servizi cliccati  durante l’ultima  visita  al nostro Sito.

Per creare annunci basati sugli interessi, Google utilizza i cookie. Generalmente Google  memorizza informazioni come la ricerca web, l'indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua del browser, la data e l'ora della ricerca. Queste informazioni vengono utilizzate solo per associare il browser Web ad un computer specifico. Non possono essere utilizzate per identificare una persona.

Se non si desidera ricevere da Google pubblicità personalizzata , è possibile disattivare gli annunci utilizzando le impostazioni di Google.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie da parte di Google, sono disponibili  nella privacy policy di Google al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.

5.5.5 Google Adwords & Conversion Tracking

Per attirare l'attenzione sui nostri prodotti, abbiamo attivato annunci Google Adwords  utilizzando in questo ambito il "Google Conversion Tracking", un servizio di Google Inc, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti d'America. Questi annunci vengono mostrati dopo le ricerche sulle pagine Web del network pubblicitario Google. Abbiamo la possibilità di associare i nostri annunci con alcuni termini di ricerca. I cookie ci consentono di pubblicare annunci sulla base delle precedenti visite di un utente al nostro Sito.

Cliccando su un annuncio, Google installa un cookie sul Suo computer. Ulteriori informazioni sulla tecnologia cookie utilizzata sono disponibili  nelle note di Google sulle statistiche relative ai siti web e nelle privacy policy.

Con l'aiuto di questa tecnologia, Google e noi come suoi clienti riceviamo l’informazione che un utente ha cliccato su un annuncio ed è stato reindirizzato alle nostre pagine web. Le informazioni così ottenute vengono utilizzate esclusivamente per valutazioni statistiche utilizzate per l’ottimizzazione della pubblicità. Non riceviamo alcuna informazione che consenta l’identificazione personale dei visitatori. Le statistiche forniteci da Google contengono il numero totale di utenti che hanno cliccato su uno dei nostri annunci e, eventualmente, se sono stati re-indirizzati ad una pagina del nostro Sito che include un tag di conversione. Sulla base di queste statistiche possiamo elaborare quali  parole-chiave delle ricerche hanno portato ad una maggiore frequenza di click sulla nostra inserzione e quali inserzioni hanno portato l'utente a contattarci attraverso il modulo di contatto.

Se non lo desiderate, potete impedire l’installazione dei cookie necessari per quest’attività, ad es. tramite le impostazioni del vostro browser. In questo caso, la visita non è inclusa nelle statistiche sugli utenti.

È inoltre possibile utilizzare le impostazioni relative agli inserzioni di Google per selezionare i tipi di inserzioni o disattivare le inserzioni di Google basati sugli interessi. In alternativa, è possibile disattivare l'uso dei cookie da parte di terzi utilizzando lo strumento di disattivazione della Network Advertising Initiative al seguente link: http://www.networkadvertising.org/choices/ e http://www.youronlinechoices.com/

Tuttavia, noi e Google continueremo a ricevere informazioni statistiche su quanti utenti hanno visitato il Sito  e quando. Se non si desidera essere inclusi in queste statistiche, è possibile evitarlo utilizzando programmi aggiuntivi per il browser (ad esempio con l'add-on Ghostery).

5.5.6 Bing Ads

Questo Sito utilizza Bing Ads, un programma di Microsoft Corporation, Microsoft Way Redmond, WA 98052-7329, USA, che utilizza il cosiddetto Universal Event Tracking (UET) per il re-marketing e il tracciamento delle conversioni. Questo servizio salva un cookie nel computer del visitatore del sito web se il nostro Sito web è stato trovato attraverso i motori di ricerca Bing o Yahoo. I dati sono raccolti e salvati in forma anonima. In base all'utilizzo della funzione di re-marketing, le offerte personalizzate verranno mostrate all'utente durante le ricerche successive in uno dei motori di ricerca sopra elencati. L'informativa sulla privacy di Microsoft relativa al trattamento dei dati raccolti è disponibile al seguente link: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement/. È possibile scegliere di non pubblicare più Annunci Bing in qualsiasi momento. Le istruzioni corrispondenti si trovano qui: http://choice.microsoft.com/it-IT/opt-out

5.5.7 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. "("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul Suo computer e che consentono di analizzare il Suo utilizzo del Sito. Le informazioni sul Suo utilizzo del Sito generate dal cookie (compreso il Suo indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, se l'anonimizzazione IP è attivata sul Sito, il Suo indirizzo IP sarà prima abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione europea o di altre parti dell'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare il Suo utilizzo del Sito, compilare report sulle attività del Sito per gli gestori del Sito e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del Sito e di internet, in particolare funzioni per i report di Google Analytics sulle prestazioni in base alle caratteristiche demografici e agli interessi. Google Analytics Demographics and Interest Reporting ci consente di utilizzare dati pubblicitari di Google basati sugli interessi e/o dati provenienti da terzi relativi al nostro pubblico pubblicitario (ad es. età, sesso e interessi) in abbinamento con Google Analytics per realizzare attività pubblicitarie, strategie e contenuti del Sito mirati e ottimizzati.

Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, come richiesto dalla legge o se tali terzi trattano queste informazioni per conto di Google. In ogni caso Google non assocerà il Suo indirizzo IP ad altri dati in proprio possesso.

Potete impedire che questi cookie vengano memorizzati selezionando nel vostro browser le impostazioni appropriate; tuttavia, desideriamo sottolineare che ciò potrebbe significare che non sarete in grado di godere di tutte le funzionalità del Sito. Potete inoltre impedire che i dati generati dai cookie sul Suo utilizzo del Sito (compreso il Suo indirizzo IP) vengano trasmessi a Google e da questa trattati, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Questo sito web utilizza Google Analytics con l'estensione "anonymizeIp()". Di conseguenza, gli indirizzi IP vengono ulteriormente trattati in forma abbreviata, in modo da escludere un collegamento con un determinato individuo. Se i dati raccolti su di Lei sono di natura personale, saranno esclusi immediatamente, e i dati personali saranno cancellati immediatamente.

Utilizziamo Google Analytics per analizzare e migliorare regolarmente l'utilizzo del Sito. Possiamo migliorare la nostra offerta commerciale e renderla più interessante per Lei come utente con le statistiche ottenute. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google si è sottoposta al programma di protezione dei dati personali EU-USA Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

 Informazioni di terzi: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, fax: +353 (1) 436 1001. Condizioni d'uso: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Panoramica sulla protezione dei dati: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it, nonché informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=it.

 Il Sito web utilizza Google Analytics anche per un'analisi dei flussi di visitatori indipendente dal dispositivo, che viene eseguita tramite un ID utente. È possibile disattivare l'analisi cross-device del proprio utilizzo nel proprio account Google alla voce "I miei dati", "Informazioni personali".

I dati raccolti con Google Analytics vengono conservati per 38 mesi.

5.5.8 Google Tag Manager

Questo sito Web utilizza "Google Tag Manager", gestito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti d'America. Google Tag Manager viene utilizzato per gestire i tag del Sito. Google Tag Manager è un "fai da te" senza cookie e non raccoglie informazioni personali. Tuttavia, l'applicazione attiva altri tag che possono raccogliere dati personali. Tuttavia, Google Tag Manager non accede a questi dati. Se la disattivazione è stata effettuata a livello di dominio o cookie, rimarrà valida per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager, visitare il sito Web http://www.google.it/tagmanager/use-policy.html.

5.5.9 adjust.io

Il Sito utilizza anche la tecnologia di analisi "adjust.io" di adeven GmbH, Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin, ("adeven"). adeven utilizza gli indirizzi IP e Mac degli utenti per la sua analisi, che sono utilizzati esclusivamente in forma anonima. Nessuna conclusione viene tratta sugli individui. Le informazioni raccolte attraverso questo strumento vengono utilizzate al solo fine di analizzare il funzionamento e l'utilizzo di siti web, generando valutazioni anonime e grafici sul numero di visite, sul numero di pagine raggiunte per utente, ecc. Le analisi vengono utilizzate esclusivamente per svolgere le nostre ricerche di mercato e per l'ottimizzazione e la progettazione del Sito in funzione della domanda. Utilizzando il Sito per scopi di analisi Lei acconsente al trattamento dei dati anonimizzati nel modo e per le finalità sopra descritti. È possibile opporsi alla raccolta e alla memorizzazione dei dati in qualsiasi momento con effetto futuro inviando un'e-mail a optout@adjust.io.

5.5.10 DoubleClick

Utilizziamo DoubleClick di Google Inc. sul nostro sito web fornito da Trakken Web Services GmbH, Zirkusweg 1, 20359 Amburgo, per mostrarLe annunci pubblicitari rilevanti per Lei. Quando apre un sito web e vede un annuncio pubblicitario mostrato tramite il network pubblicitario di Google, o clicca sopra, è possibile che un cookie DoubleClick venga inserito nel Suo browser. L'identificativo del cookie DoubleClick trasferito al browser è lo stesso utilizzato quando visita siti web che utilizzano campagne pubblicitarie DoubleClick. Questo cookie trasferito al Suo browser contiene un numero di identificazione (ID) pseudonimo e può controllare quali annunci sono stati mostrati nel Suo browser e quali annunci sono stati visualizzati. Questi cookie non contengono informazioni personali. In abbinamento con le nostre misure di re-marketing, possiamo mostrarLe annunci pubblicitari su misura per le Sue preferenze  sula base di questa informazione. Attraverso il re-marketing, le informazioni sul Suo comportamento di navigazione vengono raccolte e memorizzate in forma anonima per scopi di marketing.

DoubleClick consente solo a Google e ai suoi partner di pubblicare annunci sulla base di precedenti visite al Sito o ad altri siti. Google trasmette le informazioni generate dai cookie a un server negli Stati Uniti per essere analizzate e memorizzate.

Google ottempera alle disposizioni sulla protezione dei dati dell’accordo U.S. Privacy Shield Agreement ed è registrata al programma Privacy Shield Program  del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, vedere:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000001L5AAI

Il trasferimento avviene nel rispetto dei requisiti di legge o avviene nell’ambito dell’evasione di ordini. In nessun caso Google incrocerà i suoi dati con altri dati raccolti da Google. Utilizzando il Sito, Lei acconsente al trattamento dei dati che La riguardano e che Google raccoglie come descritto sopra, nonché al trattamento dei dati e alle finalità di cui sopra. Può opporsi all’utilizzo dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul Suo browser, il che potrebbe impedirLe di utilizzare tutte le funzionalità del Sito.

Per informazioni sull'informativa sulla privacy di DoubleClick, si veda:

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it

Inoltre, Lei può opporsi alla trasmissione a Google dei dati generati dai cookie e relativi al Suo utilizzo dei siti web e al trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile in "Impostazioni di visualizzazione", "Estensione per la disattivazione di DoubleClick" su https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=it.

5.5.11 Visual Website Optimizer (VWO)

Wingify Software Private Limited, Antriksh Apartments, Sector-14, Rohini, Delhi-110085, India: tramite questo software possiamo analizzare il comportamento degli utenti sul Sito e l’interazione con gli stessi, possiamo creare varianti di determinate pagine e testarle inviandole a utenti selezionati in modo casuale o tramite determinati gruppi target. Per tali finalità, VWO è in grado, inoltre, di registrare in forma anonima il movimento del mouse degli utenti e la loro interazione con i campi presenti sul Sito. L’anonimato degli utenti viene garantito dal fatto che durante questa operazione non vengono assolutamente registrati dati personali come indirizzi IP, nomi o dati immessi tramite la tastiera. VWO si serve dei cookie allo scopo di eseguire test e analizzare il comportamento di utilizzo degli utenti. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di VWO consultare la pagina web https://vwo.com/knowledge/what-are-the-cookies-stored-by-vwo/.

Informazioni sul funzionamento generale di VWO sono reperibili all’indirizzo https://vwo.com/privacy-policy/.

Se desidera essere escluso dai metodi di analisi e dai test di WKO, può esercitare questa opzione all’indirizzo https://vwo.com/opt-out/.

5.6 Prevenzione della memorizzazione dei cookies

È possibile accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma le impostazioni del browser di regola consentono di rifiutare i cookie. Se i cookie vengono rifiutati, può succedere che non sia possibile utilizzare alcune funzioni del Sito. Se i cookie vengono accettati, è possibile eliminarli in un secondo momento. Se si eliminano i cookie, qualsiasi impostazione da essi controllata, comprese le preferenze pubblicitarie, verrà eliminata e potrebbe non essere più recuperabile.

Si rimanda inoltre alle funzioni  specifiche di disattivazione descritte sopra.

Potete trovare ulteriori informazioni, visitando i siti web , youronlinechoices, Network Advertising Initiative e / o Digital Advertising Alliance che contengono  anche informazioni su come cancellare i cookie dal Suo dispositivo.

5.7 Base giuridica

I trattamenti descritti nel presente art. 5 sono leciti in quanto necessari per il perseguimento del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e le nostre offerte commerciali. A questo scopo, la base giuridica è costituita dall'art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

 

 

6. Custom Audience / Pubblicità personalizzata

6.1 Pubblicità sui siti partner (Facebook, LinkedIn, Twitter, Google)

Utilizziamo sul nostro sito web la procedura Custom Audience. Con tale procedura i dati dei nostri clienti vengono trasmessi ai nostri partner Facebook, LinkedIn, Twitter e Google. I nostri partner confrontano tali dati con i dati dei profili utente esistenti e in caso di una concordanza possono fornire loro informazioni mirate e personalizzate sui nostri prodotti e i nostri servizi. Ad essere trasmessi, sono i dati delle seguenti categorie: indirizzo e-mail, telefono cellulare. Per la trasmissione dei dati viene utilizzata la procedura Hashing, che consente la trasmissione pseudonimizzata dei Suoi dati.

Scopo dell’elaborazione dei Suoi dati personali è l’ottimizzazione delle nostre strategie di marketing, rivolgendole ai Suoi bisogni.

Esiste la possibilità che i Suoi dati vengano elaborati dai nostri partner negli Stati Uniti. Facebook, LinkedIn, Twitter e Google fanno parte dello Scudo UE-USA per la privacy, che garantisce un adeguato livello di tutela dei dati.

I Suoi dati vengono salvati fino ad un ricorso da parte Sua, e trasmessi ai nostri partner.

Lei ha la possibilità di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali tramite Custom Audience. In tal caso, Le preghiamo di inviare una e-mail al seguente indirizzo:

unsubscribe@drive-now.com

Qualora si opponga al trattamento dei Suoi dati mediante Custom Audience, non avviene alcuna ulteriore trasmissione dei Suoi dati ai nostri partner.

6.2 Pubblico Facebook personalizzato

All'interno della nostra presenza su Internet utilizziamo il "pixel Facebook" di Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti d'America ("Facebook"). Questo permette di monitorare il comportamento degli utenti che hanno visto o cliccato su un annuncio su Facebook. Questo processo viene utilizzato per valutare l'efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerche di mercato e può aiutare ad ottimizzare le misure pubblicitarie.

I dati raccolti sono anonimi per noi, quindi non ci danno alcuna indicazione circa l'identità degli utenti. Tuttavia, Facebook memorizza e tratta i dati in modo che sia possibile il collegamento al rispettivo profilo utente e Facebook può utilizzare tali dati per i propri scopi pubblicitari in conformità con le proprie linee guida sull'utilizzo dei dati. È possibile abilitare Facebook nonché e i suoi partner commerciali a collegare annunci pubblicitari a Facebook, includendo siti web esterni. Un cookie può anche essere memorizzato sul Suo computer per questi scopi. Per rifiutare l'uso dei cookie sul Suo computer in generale, può impostare il Suo browser in modo che i cookie non possano più essere memorizzati sul Suo computer in futuro o che i cookie già memorizzati vengano eliminati. Tuttavia, disattivando tutti i cookie, alcune funzioni delle nostre pagine internet potrebbero non essere più eseguite.

È possibile disabilitare l'utilizzo dei cookie da parte di Facebook attraverso un programma che abbiamo sviluppato appositamente per questo caso (procedura di opt-out via web). Per questo è sufficiente fare clic sul seguente link

6.3 Base giuridica

I trattamenti descritti nel presente art. 6 sono leciti in quanto necessari per il perseguimento del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e le nostre offerte commerciali. A questo scopo, la base giuridica è costituita dall'art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.

 

7. Pubblicità

Di seguito viene illustrato il trattamento dei dati a fini pubblicitari.

7.1 Email promozionali dei servizi DriveNow

Vogliamo fornire regolarmente ai nostri clienti e-mail di raccomandazione dei servizi. A tale scopo utilizziamo l'indirizzo e-mail da Lei indicato al momento della registrazione, il Suo nome e la Sua data di nascita. Le nostre e-mail di raccomandazione dei servizi hanno lo scopo di informarLa sui servizi che offriamo, ai quali potrebbe essere interessato sulla base del Suo contratto di noleggio più recente. Inoltre, vogliamo inviarLe la nostra notifica di conferma per quanto riguarda la registrazione e le istruzioni per l'uso dei servizi.

Inoltre, utilizzeremo i Suoi dati per i seguenti scopi: Misure per l'ulteriore sviluppo di servizi e prodotti, relazioni sul successo nel tempo delle misure utilizzate, prove e ottimizzazione delle procedure per l'analisi dei requisiti, analisi comparativa e arricchimento dei nostri dati, ad esempio da fonti accessibili al pubblico o da ricerche di mercato interne. I Suoi dati possono essere comunicati solamente ai fornitori che ci coadiuvano nell’invio di tali comunicazioni commerciali.

I Suoi dati verranno conservati fino a quando manterremo un rapporto commerciale con Lei e Lei non si sarà opposto al loro trattamento. Ha il diritto di opporsi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento, sia nel suo insieme che per misure specifiche. In questo caso, i Suoi dati non verranno più trattati.

È possibile inviare la propria opposizione via e-mail a service@drive-now.com o per posta ordinaria scrivendo a DriveNow Italy S.r.l., via Carlo Ottavio Cornaggia, n. 16 - Milano, Italia. In tutte le notifiche è presente anche un link di cancellazione che, se attivato, verrà considerato un’opposizione.

I trattamenti descritti nel presente art. 7.1 sono leciti in quanto necessari per il perseguimento del nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing diretto (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR).

7.2 Pubblicità e offerte personalizzate  via mail

Vogliamo inviare regolarmente ai nostri clienti via e-mail pubblicità personalizzate basate sugli interessi e/o offerte speciali per DriveNow. Le offerte speciali includono anche i nostri pacchetti DriveNow con partner con cui abbiamo delle collaborazioni speciali.

Il nostro obiettivo è migliorare continuamente l'esperienza dei clienti DriveNow e renderla più facile da usare. Per l'invio di tali annunci, utilizzeremo l'indirizzo e-mail specificato come parte della registrazione, il Suo nome e la Sua data di nascita. Per inviarLe pubblicità basata sugli interessi, utilizzeremo le informazioni generate automaticamente trasmesse dal Suo computer, come le ricevute di consegna e di lettura dei messaggi, informazioni sul Suo dispositivo, il Suo browser, le Sue attività nel nostro sito web, compresa la durata della Sua visita sul nostro sito web ed i Suoi noleggi. Elaboriamo queste informazioni in forma pseudonimizzata. Questo garantisce che i nostri clienti ricevano esclusivamente messaggi e-mail che corrispondono ai propri interessi in relazione alla pubblicità e / o offerte speciali di DriveNow.

I Suoi dati possono essere comunicati solamente ai fornitori che ci coadiuvano nell’invio di tali comunicazioni commerciali.

I Suoi dati verranno conservati fino a quando manterremo un rapporto commerciale con Lei e Lei non si sarà opposto al loro trattamento. Ha il diritto di opporsi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento, sia nel suo insieme che per misure specifiche. In questo caso, i Suoi dati non verranno più trattati.

È possibile inviare la propria opposizione via e-mail a service@drive-now.com o per posta ordinaria scrivendo a DriveNow Italy S.r.l., via Carlo Ottavio Cornaggia, n. 16 - Milano, Italia. In tutte le notifiche è presente anche un link di cancellazione che, se attivato, verrà considerato un’opposizione.

I trattamenti descritti nel presente art. 7.2 sono leciti in quanto necessari per il perseguimento del nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing diretto (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR).

7.3 Pubblicità di prodotti e servizi di terzi dedicati alla clientela DriveNow

Vogliamo segnalare regolarmente via e-mail ai nostri clienti che abbiano acconsentito opportunità di utilizzo dei servizi di DriveNow in città, anche per usufruire di offerte particolari di prodotti o servizi di partner commerciali di DriveNow, dedicate ai nostri clienti.

Ove lei abbia prestato il consenso, i Suoi dati possono essere comunicati solamente ai fornitori che ci coadiuvano nell’invio di tali comunicazioni commerciali.

I Suoi dati verranno quindi conservati fino a quando manterremo un rapporto commerciale con Lei e Lei non abbia revocato il consenso a tale utilizzo. Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, sia nel suo insieme che per misure specifiche. In questo caso, i Suoi dati non verranno più trattati.

È possibile comunicare la revoca del consenso via e-mail a service@drive-now.com o per posta ordinaria scrivendo a DriveNow GmbH & Co. KG, Seidlstraße 26, 80335 Monaco, Germania. In tutte le comunicazioni è presente anche un link di cancellazione che, se attivato, verrà considerato una revoca del consenso.

I trattamenti descritti al presente 7.3 sono leciti in quanto basati sul Suo consenso ((art. 6 par. 1 lett. a) GDPR).

7.4 Pubblicità di prodotti e servizi di terzi coinvolti nei servizi di DriveNow

Vogliamo che i nostri clienti che abbiano acconsentito ricevano da noi o dai nostri fornitori coinvolti nei servizi di DriveNow, ad esempio BMW, informazioni commerciali sui loro prodotti o servizi.

Ove lei abbia prestato il consenso, potremo quindi:

(a) inviarLe tali comunicazioni commerciali sui prodotti e servizi dei nostri fornitori (ad es. BMW), e a tal fine i Suoi dati possono essere comunicati ai fornitori che ci coadiuvano nell’invio.

I Suoi dati verranno quindi conservati da noi per tale finalità fino a quando manterremo un rapporto commerciale con Lei e Lei non abbia revocato il consenso a tale utilizzo. Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, sia nel suo insieme che per misure specifiche. In questo caso, i Suoi dati non verranno più trattati.

È possibile comunicare la revoca del consenso via e-mail a service@drive-now.com o per posta ordinaria scrivendo a DriveNow Italy S.r.l., via Carlo Ottavio Cornaggia, n. 16 - Milano, Italia. In tutte le comunicazioni è presente anche un link di cancellazione che, se attivato, verrà considerato una revoca del consenso.

(b) trasmettere i Suoi dati ai fornitori anzidetti (ad es. BMW), i quali agiranno come autonomi titolari nell’invio di email promozionali alla Sua attenzione.

I trattamenti descritti al presente 7.4 sono leciti in quanto basati sul Suo consenso ((art. 6 par. 1 lett. a) GDPR).

 

8. Ricerche di mercato e di mercato

Di seguito vengono descritte le procedure di trattamento dei dati ai fini di ricerche di mercato e sondaggi.

Trattiamo i Suoi dati personali per ricerche di mercato e sondaggi. I Suoi dati saranno resi anonimi, e utilizzati da noi solo per scopi statistici senza poterli ricondurre a Lei in qualsiasi momento.

Questo trattamento dei dati è lecito in quanto necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse   ad ottenere una più efficace organizzazione della pubblicità, per quanto riguarda le nostre offerte e servizi (art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR). Rispettiamo la protezione dei nostri clienti effettuando ricerche di mercato con dati anonimi.

 

9. Ricorso a fornitori di servizi per il trattamento di dati personali / trattamento di dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo

Ci avvaliamo di fornitori per fornire servizi e trattare i Suoi dati relativi ai nostri servizi e prodotti. I fornitori di servizi devono trattare i dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e sono tenuti a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Tutti i fornitori sono stati selezionati con cura e avranno accesso ai Suoi dati solo nella misura e per il tempo necessario per fornire i servizi o nella misura in cui ha acconsentito al trattamento e all'utilizzo dei Suoi dati.

I fornitori di servizi in paesi come gli Stati Uniti o in paesi dello Spazio economico europeo sono soggetti a una protezione dei dati che, in generale, non protegge i dati personali nella stessa misura essi sono protetti negli Stati membri dell'Unione europea. Se i Suoi dati vengono trattati in un paese che non dispone di un elevato livello di protezione dei dati riconosciuto come l'Unione Europea, utilizziamo regole contrattuali o altri strumenti riconosciuti per garantire che i Suoi dati personali siano adeguatamente protetti, come indicato di volta in volta nella presente informativa.

 

10. I Suoi diritti in quanto interessato

10.1 Diritto di accesso

Lei ha il diritto di chiedere in qualsiasi momento quali dati che La riguardano vengono trattati da noi, la finalità del trattamento, le categorie di dati in questione,  i destinatari o le categorie di destinatari a cui tali dati vengono trasmessi il periodo di conservazione o i criteri utilizzati per determinare tale periodo nonché la loro origine se i dati non sono raccolti presso di Lei .

10.2 Diritto di revoca del consenso

Se Lei ha prestato il consenso all'utilizzo dei dati, può revocarlo in qualsiasi momento senza indicarne i motivi, per il futuro.

10.3 Diritto di rettifica

Se i Suoi dati conservati da noi non sono corretti, li può correggere in qualsiasi momento sul Suo profilo cliente o farli correggere da noi tramite il nostro centro di assistenza.

10.4 Diritto di cancellazione o diritto all’oblio

Lei ha il diritto di richiedere che i Suoi dati personali in nostro possesso siano cancellati, nei casi previsti dall’art. 17 GDPR. Di regola, i Suoi dati personali saranno cancellati entro 2 giorni lavorativi dall'esercizio di tale diritto. Qualora il trattamento dei dati sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge a cui siamo soggetti oppure sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria , i Suoi dati potranno essere bloccati ma non cancellati. Una volta che sono stati cancellati, non è più possibile fornire informazioni sui dati.

10.5 Diritto alla portabilità dei dati

Qualora Lei richieda i dati personali fornitici, tali dati Le verranno comunicati o trasmessi in un formato strutturato, aggiornato e leggibile dal computer. Su sua richiesta, e se tecnicamente fattibile, la trasmissione avverrà direttamente ad altro titolare del trattamento.

10.6 Diritto alla limitazione del trattamento

Lei può chiedere che il trattamento dei dati sia limitato, nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, ad esempio quando l'Interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario per noi per verificare l'esattezza di tali dati.

10.7 Diritto di opposizione

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi al trattamento dei dati a fini di marketing diretto. Inoltre, si sottolinea che la stipula del contratto quadro così come la gestione dei singoli contratti potrebbero essere limitati o non più possibili in ragione dell'opposizione a tutte le operazioni di trattamento dei dati.

10.8 Diritti ampliati in relazione al trattamento dei dati per la valutazione dei dati personalizzati

Per quanto riguarda il trattamento dei dati aventi ad oggetto la valutazione di dati personalizzati, oltre ai diritti di cui sopra, Lei ha anche il diritto che al processo decisionale partecipi una persona fisica, un diritto di reclamo e un diritto a conoscere la nostra posizione.

10.9 Contatto per l’esercizio dei diritti degli interessati

Per far valere i Suoi diritti Lei può avvalersi dei mezzi menzionati nella sezione 2 dell'informativa sulla privacy.

10.10 Diritto di reclamo all'autorità di vigilanza

Lei ha il diritto di presentare un reclamo alla competente autorità di vigilanza contro il trattamento dei Suoi dati personali se ritenga che i Suoi diritti ai sensi del GDPR siano stati violati.

 

11. Condizioni generali di contratto

La invitiamo a leggere anche le informazioni contenute nell’art. 21 delle nostre Condizioni generali di contratto, a cui si può accedere all'indirizzo https://www.drive-now.com/it/it/gtc

This privacy policy was last updated on September 28, 2018.