Hvad er SCA og hvad skyldes ændringen?

Ændringen sker for at give forbrugere i Europa bedre sikkerhed og beskyttelse online og for at ensrette kravene på tværs af EU-landene, så de samme regler gælder for alle. Kravet er en del af EU-direktivet Payment Service Directive 2 (PSD2) og går under navnet SCA - Strong Customer Authentication.

Praktiske eksempler på SCA – på dansk stærk kundeautentifikation – er f.eks. når du bruger NemID til netbank eller når du bruger chip og PIN-kode i en fysisk butik.

Hvordan kommer du til at mærke SCA i praksis?

Når SCA/PSD2 træder i kraft d. 14. september 2019, skal du godkende online-betalinger i to trin, hvis din bank eller kortudsteder beder om det. Oftest vil godkendelsen ske i form af, at du modtager en engangskode på din telefon, som du herefter skal indtaste i forbindelse med din reservation eller dit køb. Vores app er opdateret, så den er helt klar til at håndtere det, hvis din bank eller kortudsteder tager den nye proces i brug fra d. 14. september. Derfor anbefaler vi dig også at opdatere din DriveNow-app til den seneste version (v4.20.0), så du ikke oplever problemer med SCA.

I vores app vil du opleve SCA sådan
  1. Øjeblikkeligt efter du har reserveret en bybil, kan din bank eller kortudsteder bede dig om en verifikation. Når du gennemfører den, bekræfter du overfor banken, at DriveNow på et senere tidspunkt hæver et beløb på dit betalingskort.
  2. Du vil herefter modtage en kode på SMS. Samtidigt vil app’en åbne et nyt vindue, hvor du skal indtaste koden.
  3. Hvis det ikke lykkes dig at indtaste din kode indenfor tidsfristen, afsluttes din session og du vil være nødt til at foretage en ny reservation.

 

Bliver der foretaget et køb, når jeg reserverer en bybil?

Nej - vi fakturerer dig ikke for at reservere en bybil, medmindre du vælger forlænget reservation. Der vil på siden og SMS-beskeden stå, at du skal godkende et køb i forbindelse med reservationen af bybilen. Det er vores system, der reserverer beløbet for at sikre, at der er kontakt til det valgte betalingskort. Vi reserverer beløbet i op til 48 timer, og din bank frigiver derefter beløbet efter deres egne regler. Du kan se det endelige beløb for din tur i app'en, efter du har afsluttet din tur.


Hvis din bank eller kortudsteder ikke beder dig godkende din betaling, skal du ikke foretage dig noget. Din reservation vil fortsætte som normalt.

Værd at vide

  • I forbindelse med SCA er det ikke os, der beder dig om at godkende din betaling – det er din bank eller kortudsteder. Af den årsag kan vi heller ikke hjælpe dig, hvis du ikke modtager din kode eller oplever andre problemer med SCA. Vi har udelukkende gjort det muligt for dig at gennemføre SCA-godkendelsen uden at du skal forlade vores app.
  • Vi har ikke indflydelse på, hvor ofte du bliver bedt om at gennemføre en SCA-godkendelse. Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte din bank eller kortudsteder.
  • Finanstilsynet har tilladt en længere implementeringsperiode for de nye regler for at sikre, at overgangen ikke skaber store forstyrrelser af den danske e-handel. De nye SCA-regler træder dog stadig i kraft d. 14. september 2019, men vil ikke blive håndhævet af myndighederne fra denne dato. Det er op til den enkelte bank eller kortudsteder at beslutte, om de indfører SCA-godkendelse.
  • Hvis du vil vide mere om SCA og PSD2, anbefaler vi dig at kontakte din bank eller kortudsteder. Alternativt kan du finde yderligere information hos Finanstilsynet.