Report-a-Damage
DriveNow Schäden melden oder Unfallverhalten


Hier findest du alles über vorhandene Schäden und was im Falle eines Unfall zu machen ist.

Auto auf Schäden prüfen:

Durch den Check in der App auf dem Weg zum Auto hast du schon einen guten Überblick, worauf am Fahrzeug zu achten ist. Jetzt einfach noch den BMW oder MINI kurz aufmerksam aus allen Richtungen bewundern und es kann losgehen!

  1. Klick auf "Schäden"
  2. In der Listenansicht siehst du Details zu den vorhandenen Schäden
  3. Im Piktogramm siehst du an welchem Bauteil sich der Schaden befindet
     

Neuen Schaden melden:

Ihr seht an eurem reservierten BMW oder MINI einen Kratzer oder eine Delle? Mit der DriveNow App könnt ihr ganz einfach prüfen, ob es sich dabei um einen neuen Schaden handelt und uns Bescheid geben.

  1. Wenn du einen neuen Schaden siehst, wähle "Neuen Schaden melden" und du wirst mit der Kundenbetreuung kostenfrei verbunden
  2. Gib deinen Pin ein und fahre los. Erst jetzt startet deine Miete.
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Verhalten bei einem Unfall mit DriveNow:

Ihr seid leider mit dem Bordstein auf Tuchfühlung gegangen, habt ein anderes Auto beim Einparken erwischt oder hattet einen Zusammenstoß mit einem anderen Verkehrsteilnehmer?

Hier eine Übersicht, was zu tun ist:

  1. Die Polizei unter 110 oder – falls bekannt - die regionale Polizeidienststelle anrufen.
  2. Die kostenlose Hotline von DriveNow unter +49 800 7 23 40 70 anrufen und den Unfall melden.
  3. Die Schadenkarte aus dem Schadensflyer heraustrennen und eurem Unfallgegner geben.
  4. Den Schadenbericht aus dem Schadenflyer ausfüllen und an DriveNow schicken – die Adresse findet ihr ebenfalls auf dem Schadensflyer.