Hier vindt u alles dat u moet weten over het rapporteren van schade aan een DriveNow auto en wat u moet doen in geval van een accident.

Bestaande schade controleren:

Hebt u ooit al een kras of deuk gezien in een DriveNow auto die u gereserveerd hebt? De DriveNow app laat u zien of dat de schade nieuw is of niet, en laat u deze schade aangeven als ze nog niet gerapporteerd is. Klik gewoon op controleer schade in de app om schade te zien die al gerapporteerd is. Hier krijgt u een lijst te zien met alle gekende schade aan de auto. U zal ook meer informatie kunnen zien als u op pictogram klikt. Hiermee kunt u de exact locatie van de schade zien op de auto. Klik op de blauw bol om meer informatie te krijgen van de schade.

Door de schade te controleren onderweg naar de auto, dan hebt u al een goed idee van waar u moet kijken eens u bij de auto bent. Eens u aangekomen bent, bekijk alle kanten van de wagen en dan bent u klaar om te rijden.

Nieuwe schade rapporteren:

Wat gebeurt er als u nieuwe schade ziet aan een DriveNow auto dat nog niet gerapporteerd is? U kan de gratis schade hotline nummer ( 0800 601 63 ) vinden in de app door te klikken op meld nieuwe schade. U kan nieuwe krassen rapporteren met u gsm en we noteren dat u niet verantwoordelijk bent voor deze schade. Na het gesprek, inhaken en u bent vertrokken!

Wat moet u doen als u een accident hebt met een DriveNow auto:

Wat gebeurt er als u kras veroorzaakt in een velg, tegen een ander voertuig rijdt tijdens het parkeren of bij een ongeluk betrokken bent? Afhankelijk van de ernst van het ongeval zijn er wettelijke voorschriften die u moet volgen, evenals de vereisten van de verzekeringsmaatschappij.

  • Als u de carrosserie heeft beschadigd of kleine schade aan de wielen, ramen of dergelijke ziet, hoeft u alleen maar onze hotline te bellen en we zullen de nieuwe schade noteren.

 

  • Als het ongeval klein is en alles goed gaat met de andere bestuurder, voltooi dan het ongevallenrapport in het handschoenenkastje en geef een kopie aan de andere bestuurder.

 

  • In geval van grotere schade, of als er andere bestuurders betrokken zijn, bel dan onmiddellijk de politie. U vindt ons ongelukpamflet in het handschoencompartiment van de DriveNow auto. Hierin worden de belangrijkste stappen uitgelegd in het geval van een ongeval, hier is alvast een korte samenvatting van wat u moet doen:

 

  1. Bel de politie op 112
  2. Bel de DriveNow-klantenservice op 0800 601 63 om hen over het incident te informeren
  3. Vul het ongevalsrapport in en verzend het ongevalsrapport per e-mail (service@drive-now.be) of per post (Esplanade 1/57, 1020 Brussel)
  4. Het schadeteam zorgt voor de rest en neemt contact met u op

 

Al onze auto's zijn gedekt door een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering tegenover derden en voor een uitgebreide autoschade. Telkens wanneer u een DriveNow-auto gebruikt, wordt u aan het begin van uw huur gevraagd of u een extra verzekeringspakket wilt nemen voor 1. Het verzekeringspakket vermindert uw franchise naar 500 in geval van een ongeval dat u heeft veroorzaakt, in plaats van 900. Als u het ongeval niet heeft veroorzaakt, wordt de andere partij in rekening gebracht voor de schade aan de auto. Als het bedrag van de schade minder dan 500 ( 900.) bedraagt, wordt u alleen aangerekend voor het bedrag van de schade, en het maximum dat u moet betalen bedraagt 500 ( 900).

Ne weet uw exact wat u moet doen in geval van een ongeval wij wensen u een veilige reis!