Hier vind je alles dat je moet weten over het rapporteren van schade aan een DriveNow auto en wat je moet doen in geval van een accident.

Bestaande schade controleren:

Heb je ooit al een kras of deuk gezien in een DriveNow auto die je gereserveerd hebt? De DriveNow app laat je zien of dat de schade nieuw is of niet, en laat je deze schade aangeven als ze nog niet gerapporteerd is. Klik gewoon op controleer schade in de app om schade te zien die al gerapporteerd is. Hier krijg je een lijst te zien met alle gekende schade aan de auto. Je zal ook meer informatie kunnen zien als je op pictogram klikt. Hiermee kan je de exacte locatie van de schade zien op de auto. Klik op de blauwe bol om meer informatie te krijgen van de schade.

Als je de schade op weg naar de auto al controleert, krijg je een goed idee van waar je moet kijken eens je bij de auto bent. Eens aangekomen, bekijk alle kanten van de wagen en dan ben je klaar om te rijden.

Nieuwe schade rapporteren:

Wat gebeurt er als je nieuwe schade ziet aan een DriveNow auto dat nog niet gerapporteerd is? Je kan de gratis schade hotline ( 0800 601 63 ) via de app bellen door op meld nieuwe schade”  te klikken. Je kan nieuwe krassen rapporteren met je gsm en we noteren dat je niet verantwoordelijk bent voor deze schade.

Wat moet je doen als je een accident hebt met een DriveNow auto:

Wat gebeurt er als jeeen kras veroorzaakt in een velg, tegen een ander voertuig rijdt tijdens het parkeren of bij een ongeluk betrokken bent? Afhankelijk van de ernst van het ongeval zijn er wettelijke voorschriften die je moet volgen, evenals de vereisten van de verzekeringsmaatschappij.

  • Als je de carrosserie heeft beschadigd of kleine schade aan de wielen, ramen of dergelijke ziet, hoef je alleen maar onze hotline te bellen en we zullen de nieuwe schade noteren.

 

  • Als het ongeval klein is en alles goed gaat met de andere bestuurder, voltooi dan het ongevallenrapport in het handschoenenkastje en geef een kopie aan de andere bestuurder.

 

  • In geval van grotere schade, of als er andere bestuurders betrokken zijn, bel dan onmiddellijk de politie. Je vindt ons ongelukpamflet in het handschoencompartiment van de DriveNow auto. Hierin worden de belangrijkste stappen uitgelegd in het geval van een ongeval, hier is alvast een korte samenvatting van wat je moet doen:

 

  1. Bel de politie op 112
  2. Bel de DriveNow-klantenservice op 0800 601 63 om hen over het incident te informeren
  3. Vul het ongevalsrapport in en verzend het ongevalsrapport per e-mail (service@drive-now.be) of per post (Esplanade 1/57, 1020 Brussel)
  4. Het schadeteam zorgt voor de rest en neemt contact met je op

 

Al onze auto's zijn gedekt door een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering tegenover derden en voor een uitgebreide autoschade. Telkens wanneer je een DriveNow-auto gebruikt, word je aan het begin van jouw huur gevraagd of je een extra verzekeringspakket voor 1€ wilt nemen. Het verzekeringspakket vermindert jouw franchise naar 500 in geval van een ongeval dat je hebt veroorzaakt, in plaats van 900€. Als je het ongeval niet hebt veroorzaakt, wordt de andere partij in rekening gebracht voor de schade aan de auto. Als het bedrag van de schade minder dan 500€ (900€) bedraagt, word je alleen aangerekend voor het bedrag van de schade, en het maximum dat je moet betalen bedraagt  500€ (950€).

Nu weet je exact wat je moet doen in geval van een ongeval wij wensen je een veilige rit!