Heb je ooit een boete ontvangen van DriveNow, of vroeg je je af wat er dan zou gebeuren? We weten dat het ontvangen van een boete nooit leuk is, vooral voor een auto die je huurt en niet zelf bezit. Op deze blog leggen we uit wat soort boetes je kunt ontvangen en hoe ons team deze verwerkt. Je vindt hier ook tips over hoe je ze kunt vermijden :)

 

  • Soorten boetes

Je kunt twee verschillende soorten boetes ontvangen: die van de gemeenten (parkeerboetes) of die van de politie (snelheidsovertredingen, illegaal parkeren of andere zaken die op straat worden opgemerkt). In sommige gevallen, als de politie oordeelt dat de auto moet worden verplaatst, kan je ook een factuur ontvangen voor het takelen van de auto die de politie boete volgt.

Het bedrag van de parkeerboetes kan tussen 25 € tot 100 € variëren en de boetes van de politie beginnen vanaf 50 €. Een factuur voor het takelen van een auto is minimum 150 €.

We willen deze boetes nooit ontvangen op DriveNow, maar als we dat doen, gebeurt het volgende:

 

  • Betaling van boetes

Parkeerboetes: zodra we een parkeerboete van de gemeente hebben ontvangen, betalen we deze meteen om te voorkomen dat het bedrag vanwege de korte betalingsvertraging wordt verhoogd. We informeren de klant over de parkeerboete via e-mail (met de boete in bijlage) en we brengen automatisch de betaalmethode in het klantprofiel in rekening (kredietkaart).

Politieboetes: voor boetes van de politie stellen we de juiste klant op de hoogte via e-mail (met de boete in bijlage) en vragen we de klant om te betalen. Aangezien deze boetes meer administratief werk vergen, rekent DriveNow een administratiekost van 18 € per boete.

Facturen voor takelen: voor facturen i.v.m. het  takelen van een auto stellen we de juiste klant via e-mail op de hoogte (met politie boete en factuur voor het takelen in bijlage). We betalen de factuur meteen (we willen de auto terug :)) en we brengen automatisch de betaalmethode in het klantprofiel in rekening (kredietkaart). DriveNow berekent administratiekosten van 18 € voor het verwerken van de factuur.

Als we een herinnering van de politie ontvangen dat de betaling niet tijdig is betaald, brengen we de klant opnieuw op de hoogte via e-mail en blokkeren zijn / haar account totdat we een betalingsbewijs ontvangen. Administratiekosten van 18 € worden ook in rekening gebracht.

Als je denkt dat je ten onrechte bent aangeklaagd, neem dan gerust contact met ons op via fines@drive-now.be en we zullen je situatie van naderbij bekijken. Als je een politieboete wilt betwisten, moet je de politie rechtstreeks aanspreken. De contactgegevens op de politieboete die u in de e-mail van DriveNow hebt ontvangen aangegeven. Houd er rekening mee dat in België de bestuurder verantwoordelijk is voor de veroorzaakte overtreding en niet de eigenaar van de auto.

 

  • Vind je een boete op een van onze auto’s?

Het kan voorkomen dat er al een boete op de auto is die je hebt gereserveerd. Als dit gebeurt, plaats dan deze gewoon in het dashboardkastje. De gemeente stuurt ons automatisch een kopie van dit boete per post. Deze boete is uiteraard niet van belang en wordt door ons behandeld.

 

Boetes voorkomen

Parkeerboetes zijn heel gemakkelijk te vermijden. Zoek naar de parkeerborden voordat je je huur beëindigt. Als je je in een groene, blauwe of grijze zone bevindt, mag je daar parkeren! Als je in een rode of gele zone bent, moet je je DriveNow ergens anders parkeren. En vergeet niet, je bent verantwoordelijk tot 48 uur na het beëindigen van je huur. Let daarom op de borden van opkomende markten, garages en gemeenten op straat! Bezoek onze website voor meer informatie over onze parkeerrichtlijnen.

Let ook op de aangegeven snelheidslimieten. Bijvoorbeeld, Schaarbeek heeft een limiet van 30 km / u over de hele gemeente. Dit voorkomt niet alleen dure boetes, maar verhoogt ook je eigen veiligheid en die van andere mensen op de weg.

Kortom, we vertrouwen erop dat je goed voor onze auto's zult zorgen en dat je ze zult gebruiken alsof het jouw eigen auto zou zijn. Veel plezier met DriveNow!