DriveNow carsharing
carsharing_faq-vienna

Häufig gestellte Fragen

  • Vertrag & Bezahlung
    • Wenn es DriveNow in dem Land, in dem du wohnst, gibt, musst du dich auch in diesem Land über die entsprechende Website registrieren. Sollte DriveNow in deinem Land nicht vertreten sein, kannst du dir das Land, in dem du dein Kundenkonto eröffnen willst, aussuchen.

    • Nach Beendigung deiner Miete erhältst du wenige Tage später die dazugehörige Rechnung per E-Mai. Der ausstehende Betrag wird dann deinem Konto per SEPA-Lastschrift (Vorabinformation über Einzug durch Billpay) oder deiner Kreditkarte belastet. Eine Übersicht über die Rechnungen zu deinen vergangenen Fahrten findest du im eingeloggten Bereich auf der DriveNow Website unter “Rechnungen."

    • In Österreich kannst du DriveNow mit Kreditkarte (VISA, MasterCard, AmericanExpress, Diners Club) oder SEPA-Lastschriftverfahren nutzen.

    • Nein, du kannst Pakete und Bonusminuten nur in deinem eigenen DriveNow Land, in dem du dich registriert hast, nutzen. Zum Beispiel kannst du als Kunde von DriveNow in Österreich deine Pakete und Bonusminuten nur in Österreich verfahren und nicht in einem anderen DriveNow Land. Dort gelten dann die regulären Minutenpreise.

    • Bevor du kündigst, solltest du  allerdings bedenken, dass du kostenfrei Kunde bleiben kannst – selbst wenn du DriveNow einige Zeit nicht nutzen möchtest. Solange du DriveNow nicht nutzt, zahlst du auch nichts. Wenn du dein Kundenkonto dennoch kündigen möchtest, teile dies uns bitte unter Einhaltung einer sechswöchigen Friste jeweils zu Quartalsende schriftlich mit.

  • Versicherung & Schäden
    • Der reguläre DriveNow Tarif beinhaltet eine Haftpflichtversicherung mit Haftungsbegrenzung und Diebstahlschutz.

    • Die eigene Kfz-Versicherung kann nicht für DriveNow Autos angewendet werden. Falls deine Kreditkarte eine Mietwagenversicherung beinhaltet, wende dich bitte an dein Kreditkarteninstitut und frage nach den inkludierten Leistungen deines Schutzpakets.

    • Alle DriveNow Autos verfügen über eine Haftpflichtversicherung mit Haftungsbegrenzung und einen Diebstahlschutz. Vor Fahrtantritt kann ein Schutzpaket gebucht werden. Dieses reduziert den Selbstbehalt bei selbst- oder teilverschuldeten Verkehrsunfällen oder Beschädigungen auf 420€ inkl. MwSt. Eine Möglichkeit zur weiteren Reduzierung des Selbstbehalts besteht bei DriveNow nicht. Der Selbstbehalt greift laut AGB nicht bei grob fahrlässiger Herbeiführung eines Schadens. Zudem haftet der Kunde vollumfänglich für von ihm begangene Gesetzesverstöße.

    • Eventuelle Vorschäden an einem Fahrzeug kannst du dir über die App bzw. bei einer spontanen Buchung vor Starten der Miete anzeigen lassen. Ist der festgestellte Schaden bereits eingetragen, musst du nichts weiter tun. Solltest du einen Neuschaden entdecken, kontaktiere bitte unsere Kundenbetreuung und melde den Schaden.

    • Bei einem Verkehrsunfall stehen zunächst das Wohl aller Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle im Vordergrund. Allerdings solltest du sobald wie möglich unsere Kundenbetreuung über die App oder den „Service anrufen“-Button auf dem DriveNow Bildschirm kontaktieren. Jeder Verkehrsunfall, auch Bagatellschäden, muss polizeilich aufgenommen werden. Gib keinesfalls eine Schuldanerkenntnis ab. Dies könnte zum Verlust der Wirkung des Schutzpakets führen. Es ist in jedem Fall deine Pflicht, dir den Namen des Unfallgegners bzw. des Autohalters, das Kennzeichen und das polizeiliche Aktenzeichen zu notieren und uns umgehend einen schriftlichen Unfallbericht zukommen zu lassen. Im Falle einer Panne kontaktiere bitte umgehend unsere Kundenbetreuung.

  • Nutzung
    • Ja, alle DriveNow Autos in Wien sind mit einer Digitalen Vignette ausgestattet, die an das Kennzeichen gebunden ist. Du kannst mit DriveNow also ganz ohne Zusatzkosten auf die Autobahn fahren.

    • Du kannst dein gewünschtes DriveNow Auto 2 x 15 Minuten lang kostenfrei reservieren. Nach Ablauf kannst du das Fahrzeug dann kostenpflichtig für 10 Ct/Min für maximal acht Stunden reservieren.

    • Die verlängerte Reservierung eines DriveNow Autos ist kostenpflichtig und bis zu maximal acht Stunden möglich. Um eine Reservierung zu verlängern, klicke einfach auf die verbleibende Reservierungszeit in der App und wähle “Verlängern”. Die kostenpflichtige Reservierung kann wie die Reservierung für 15 Minuten jederzeit storniert werden. Die bis dahin angefallenen Kosten werden dir auf das jeweilige Konto (privat bzw. geschäftlich) in Rechnung gestellt.

    • Bitte kontaktiere in diesem Fall unsere Kundenbetreuung. Wir werden dir dann den Weg zu deinem Auto weisen oder dich kostenfrei auf ein anderes Fahrzeug umbuchen.

    • Um deine Kundenkarte zu bekommen und deinen DriveNow Account zu aktivieren, gehe bitte in eine unserer Registrationsstationen. Eine Übersicht über unsere Registrierungsstationen findest du in der interaktiven Karte auf unserer Website.
      Um dein Kundenkonto zu aktivieren, bringe bitte grundsätzlich deinen Führerschein, Pass oder Personalausweis sowie dein bei DriveNow hinterlegtes Zahlungsmittel mit. Bitte beachte dabei auch die folgenden Regelungen bei DriveNow, wenn du einen außerhalb Österreich ausgestellten Führerschein besitzt.

      In folgenden Ländern ausgestellte Führerscheine werden akzeptiert: Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien.

      Bei den im Folgenden genannten Ausstellungsländern deines Führerscheins ist die Angabe einer österreichischen Adresse verpflichtend: Bulgarien, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

      Bei den im Folgenden genannten Ausstellungsländern deines Führerscheins ist die Angabe einer österreichischen Adresse verpflichtend. Bitte bringe zusätzlich deine Meldebestätigung in die Registrierungsstation mit: Andorra, Australien, Kanada, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Südafrika, USA.

      Bei den im Folgenden genannten Ausstellungsländern ist die Angabe einer österreichischen Adresse verpflichtend. Bitte bringe zusätzlich deine Meldebestätigung und deinen internationalen Führerschein mit: Argentinien, Brasilien, Chile, Israel, Japan, Mexiko, Russland, Südkorea, Türkei, Ukraine, Uruguay.

      Führerscheine aus allen anderen Ländern werden leider nicht akzeptiert.

    • DriveNow funktioniert schlüssellos, dh. es gibt keinen Autoschlüssel. Du öffnest ein DriveNow Fahrzeug bei laufender Reservierung ganz einfach über die App nach der PIN-Eingabe oder alternativ mit der DriveNow Kundenkarte (bei spontanen Mieten ohne App nur mit Kundenkarte möglich). Halte dazu einfach die Karte an das Lesegerät in der Windschutzscheibe. Zum Verschließen nutzt du ebenfalls die App oder auch hier alternativ die Kundenkarte. Bitte beachte, dass deine Miete erste beendet ist, wenn das Kartenlesegerät grün leuchtet. Beim Verschließen des Autos über die App erhälst du auf dem App Screen auch gleich eine Bestätigung "Du hast die Miete erfolgreich beendet".

    • Reserviere dein DriveNow Auto ganz bequem über die App (die ersten 15 Minuten sind kostenlos, danach 10 Ct/Min.). Du kannst das Auto anschließend mit der App öffnen. Die Miete startet mit der Eingabe deiner PIN in der App mit Touch-ID, Fingerabdruck oder manuell. Bei spontaner Miete ohne App kannst du deine PIN mit  Hilfe des iDrive Controllers (=Drehscheibe) in der Mittelkonsole eingeben. Starte deine Fahrt mit dem Start/Stopp-Knopf rechts neben dem Lenkrad, ein Schlüssel ist dazu nicht notwendig. 

    • Mit unserem Shopping-Paket kommst du ganz bequem ins Designer Outlet Parndorf und erhältst zusätzlich tolle Shopping-Gutscheine. Reserviere dazu einfach den nächstgelegenen BMW oder MINI mit der DriveNow App und wähle „Fahrt planen“. Tippe auf „Möchtest du ein Erlebnis-Paket buchen?“ und wähle im nächsten Schritt das gewünschte Shopping-Paket aus. Anschließend wählst du die Anzahl der Personen aus und bestätigst das Paket mit einem Klick bestätigen („Paket buchen“). Dann öffnest du das Auto mit der DriveNow App und gibst den PIN direkt in der App mit Touch-ID, Fingerabdruck oder manuell ein. 

      Alternativ kannst du das Shopping Paket über den Fahrzeug-Bildschirm unter „Partner-Pakete“ auswählen, wenn du den DriveNow BMW oder MINI ohne vorherige Reservierung mit deiner Kundenkarte öffnest.
      Bei Ankunft im Designer Outlet Parndorf vergiss bitte nicht „Zwischenstoppen“ im Auto auszuwählen bevor du es mit der DriveNow App oder deiner Kundenkarte abschließt.

      Das Shopping-Paket steht dir in allen DriveNow Fahrzeugen, ausgenommen des BMW i3, zur Verfügung.

    • Ohne deine persönliche PIN kannst du die Miete nicht starten. Bitte ruf in diesem Fall unser Serviceteam an. Wenn wir dich erfolgreich identifizieren können, werden wir dir deine PIN per SMS schicken.

    • Bitte beachte, dass die Nutzung von DriveNow laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen personenbezogen ist. Die Weitergabe deines Accounts oder der Kundenkarte sowie Nutzung eines fremden Accounts oder Kundenkarte ist somit untersagt. Dafür stellen wir gemäß unserer aktuellen Tarifliste eine Vertragsstrafe in Rechnung.

    • Voraussetzung ist, dass der Motor ausgeschaltet ist (Licht um Start/Stop-Knopf leuchtet orange). Hole das Ladekabel aus dem Kofferraum und stecke es zuerst an der konventionellen Ladesäule, dann am Auto an. Mit der Ladekarte (befindet sich in der Mittelarmlehne) entsperrst du die Ladesäule. Wenn der Ladevorgang erfolgreich gestartet wurde, blinken die blauen LED-Lichter in der Ladeklappe gleichmäßig. Ein orangenes oder rotes Licht verweist auf einen Fehler – rufe in diesem Fall bitte unsere Kundenbetreuung an.

      Bitte beachten, dass das Beenden der Miete bei einer so genanten Schnellladesäule nicht erlaubt ist. 
      Du findest unsere Partner-Ladesäulen von Smatrics in der App. Verwende dafür die Suchfunktion in der App (Symbol Lupe oben recht in der App). Alternativ findest du die Ladesäulen im Fahrzeugbildschirm im DriveNow Menü unter Sonderziele.

    • Wenn du dein Auto am Fahrtziel angeboten hast und es an den Nachmieter übergeben willst, wählst du nach Motorstop einfach die Option “Auto übergeben” über den DriveNow Bildschirm. Der Nachmieter muss dann nur noch in der App auf “übernehmen” klicken und schon ist der Handshake erfolgreich.

    • Ein Teil unserer Flotte besteht aus Fahrzeugen mit Automatikgetriebe. Falls du einen Führerschein besitzt, der nur das Fahren mit solchen Autos zulässt, darfst du auch nur diese nutzen. Die Fahrzeuge mit Automatik sind in der DriveNow App entsprechend gekennzeichnet und können über die Filterfunktion gesucht werden.

    • Grundsätzlich ja, allerdings bist du dann dazu verpflichtet, das Auto in einem gereinigtem Zustand zurückzugeben. Bitte beachte auch, dass Tiere grundsätzlich nur in einem geschlossenen Käfig transportiert werden dürfen, der sicher im Kofferraum verstaut ist. Sollte der Innenraum des Fahrzeugs stark verschmutzt sein, erlauben wir uns dir eine entsprechende Reinigungsgebühr (s. Preisliste) in Rechnung zu stellen.

    • Wir benötigen zur Übertragung der Informationen GSM-Empfang, d.h. das normale Funknetz reicht teilweise nicht aus. Es kann also sein, dass dein Handy vollen Empfang zeigt, auch wenn kein GSM-Empfang vorhanden ist. Parke das Auto am besten ein Stück weiter und versuche es erneut. Sollte es dennoch nicht funktionieren, rufe bitte unsere Kundenbetreuung über die App oder den „Service anrufen“-Button im Fahrzeug an. Sie wird sich dann um das Problem kümmern und die Miete für dich beenden.  

    • Wenn du die Fahrt beenden möchtest, verschließt du das Auto nach Abstellen des Motors einfach über die App oder mit der Kundenkarte (durch Auflegen auf dem Lesegerät in der Windschutzscheibe). Wenn die Anzeige am Lesegerät grün leuchtet, wurde deine Miete korrekt beendet. Möchtest du die Fahrt nur kurz unterbrechen, wähle nach Motorstopp die Option "Zwischenstoppen" auf dem DriveNow Bildschirm oder in der App.

    • Du kannst deine Miete grundsätzlich an jeder konventionellen Ladesäule innerhalb des DriveNow Geschäftsgebiets beenden. Starte den Ladevorgang und lege die Ladekarte wieder in die Mittelarmlehne bevor du das Auto mit der DriveNow App oder Kundenkarte verschließt. Bitte beachte, dass die gültigen Parkregelungen dabei weiterhin in Kraft sind und das Fahrzeug nach Beendigung des Ladevorgangs z.B. nicht auf einem abgeschlossenen Privatparkplatz stehen darf.
      Das Beenden einer Miete bei Schnellladesäulen ist darüber hinaus nicht möglich. Bitte beachte, dass der Ladevorgang bei diesen Ladesäulen nur bei laufender Miete möglich ist.

  • Pakete & Bonusminuten
    • Wenn du ein laufendes Spar-Paket kündigen willst, kannst du dies jederzeit vor Ablauf der 30-tägigen Laufzeit im eingeloggten Kundenbereich der DriveNow Website machen. Andernfalls verlängert sich das Paket automatisch um weitere 30 Tage Laufzeit.

    • Mit unserem Shopping-Paket kommst du ganz bequem ins Designer Outlet Parndorf und erhältst zusätzlich tolle Shopping-Gutscheine. Reserviere dazu einfach den nächstgelegenen BMW oder MINI mit der DriveNow App und wähle „Fahrt planen“. Tippe auf „Möchtest du ein Erlebnis-Paket buchen?“ und wähle im nächsten Schritt das gewünschte Shopping-Paket aus. Anschließend wählst du die Anzahl der Personen aus und bestätigst das Paket mit einem Klick bestätigen („Paket buchen“). Dann öffnest du das Auto mit der DriveNow App und gibst den PIN direkt in der App mit Touch-ID, Fingerabdruck oder manuell ein. 

      Alternativ kannst du das Shopping Paket über den Fahrzeug-Bildschirm unter „Partner-Pakete“ auswählen, wenn du den DriveNow BMW oder MINI ohne vorherige Reservierung mit deiner Kundenkarte öffnest.
      Bei Ankunft im Designer Outlet Parndorf vergiss bitte nicht „Zwischenstoppen“ im Auto auszuwählen bevor du es mit der DriveNow App oder deiner Kundenkarte abschließt.

      Das Shopping-Paket steht dir in allen DriveNow Fahrzeugen, ausgenommen des BMW i3, zur Verfügung.

    • Wenn die Minuten deines Spar-Pakets aufgebraucht sind, erfolgt automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail. Nach Verbrauch der Spar-Paket-Minuten werden eventuell vorhandene Bonusminuten verbraucht. Danach gelten die regulären Minutenpreise, bis 30 Tage nach Beginn der Laufzeit die nächsten Spar-Paket-Minuten zur Verfügung stehen. Werden die Minuten innerhalb der Laufzeit nicht verbraucht, verfallen sie nach 30 Tagen.

    • Der Wechsel von einem Spar-Paket in ein anderes ist innerhalb der 30-tägigen Laufzeit nicht möglich. Ein anderes Spar-Paket kann jedoch jederzeit gebucht werden. Es wird nach Ablauf der 30-tägigen Laufzeit des vorherigen Spar-Pakets aktiv. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Spar-Pakete ist nicht möglich.

       

  • Elektrisches Fahren
    • Du bist grundsätzlich nicht verpflichtet den BMW i3 zu laden, das übernimmt unser Service-Team für dich. Beträgt der Ladestand des BMW i3 während oder am Ende deiner Fahrt weniger als 25 %, solltest du ihn jedoch besser laden. Nutze hierfür einfach die Ladekarte in der Mittelarmlehne, wodurch der Ladevorgang für dich kostenlos ist. 

      Bitte beachte, dass du bei einer Restreichweite von 15 Kilometern die Miete deines BMW i3 an einer konventionellen Partner-Ladesäule beenden musst. Solltest du mit einem nicht geladenen BMW i3 liegen bleiben, trägst du die Kosten für den Einsatz des Service-Teams und den Rücktransport des Autos.

    • In der Regel dauert das Laden von null auf 100 % zwischen vier und fünf Stunden bei konventionellen Ladesäulen. Der Ladeprozess erfolgt aber nicht linear. Ein Ladehub von beispielsweise 25 % auf 80 % erfolgt deutlich schneller. Bei Schnellladesäulen dauert der Ladevorgang in etwa 30 Minuten.

       

    • Öffne deinen DriveNow BMW oder MINI mit deiner Kundekarte oder der DriveNow App. Löse das Ladekabel bei konventionellen Ladesäulen sowohl von der Ladesäule als auch vom Auto und verstaue es im Kofferraum. Achtung: Das Ladekabel ist fest im Kofferraum des BMW i3 verdrahtet. Achte deshalb bitte immer darauf, dass du das Ladekabel an beiden Stellen entsprechend löst, bevor du losfährst. DriveNow behält sich sonst vor, dir etwaige Schäden in Rechnung zu stellen.

      Bei den Schnellladesäulen folge bitte den Anweisungen am Bildschirm der Ladesäule, wähle den zuvor gewählten Ausgang und bestätige mit der „Stopp“-Taste. Ziehe den Stecker aus der Ladebuchse und platziere diesen wieder an der Ladesäule. Bei Schnellladesäulen bist du verpflichtet den Ladeplatz nach Ende des Ladevorgangs zu verlassen und diesen für andere Nutzer freizugeben.

       

    • In Wien kannst du den BMW i3 an den ausgewählten Ladesäulen von SMATRICS laden. Wo die Ladesäulen stehen, kannst du dir über den DriveNow Bildschirm im Auto (in der DriveNow Navigation unter Sonderziele) anzeigen und dich direkt dorthin navigieren lassen. Alternativ findest du die Ladestationen auch in der DriveNow App und auf der interaktiven Karte der DriveNow Website.
      Gut zu wissen: Das Laden des BMW i3 ist ausschließlich an einer ausgewiesenen Ladestation und mit dem im Auto hinterlegten Kabel möglich (konventionelle Ladesäule). Das Laden an einer herkömmlichen 220-Volt-Steckdose ist daher nicht möglich.

  • Für geschäftliche Nutzung
    • Wenn DriveNow mit deiner Firma eine entsprechende Vereinbarung hat, ist dies ganz einfach möglich. Kontaktiere hierzu bitte den verantwortlichen Ansprechpartner in deinem Unternehmen, um dich über die Möglichkeiten zu informieren.

    • Du kannst schon während deiner Registrierung bei DriveNow eine geschäftliche Rechnungsadresse für Geschäftsfahrten hinterlegen. Dies ist natürlich auch im Nachgang im eingeloggten Bereich der DriveNow Website möglich. Dort kannst du außerdem ein geschäftliches Zahlungsmittel hinzufügen, von dem der Betrag für Geschäftsfahrten abgebucht werden soll, und eine geschäftliche E-Mail Adresse hinterlegen. Vor Fahrtantritt wählst du dann einfach in der App unter dem Punkt “Fahrt planen”, ob deine Fahrt geschäftlich oder privat ist. Wenn du ein Auto spontan ohne vorherige Reservierung gemietet hast, kannst du diese Auswahl über den Bildschirm im Fahrzeug treffen. Die Rechnung für diese Fahrt wird dann auf die entsprechend hinterlegte Rechnungsadresse ausgestellt und an die jeweilige E-Mail Adresse versendet.

    • DriveNow bietet bereits erfolgreich Mobilitätslösungen für zahlreiche Firmen jeder Unternehmensgröße. Fülle einfach auf unserer Unternehmensseite das Formular aus und schicke uns deine Anfrage ganz unverbindlich. Ein DriveNow Mitarbeiter wird sich dann umgehend bei dir melden.

  • Diverses
    • Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) genutzt. Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Rahmenvertrages bzw. für die Durchführung der Mietverhältnisse erforderlich ist oder sofern du einer Datenübertragung zu einem bestimmten Zweck explizit zugestimmt hast. Dieses Einverständnis kannst du jederzeit widerrufen. Näheres dazu findest du in unseren AGB oder in den Datenschutzbestimmungen.

    • Bitte wende dich in diesem Fall an unser Serviceteam. Bei Verlust sperren wir deine Karte umgehend und stellen dir eine neue aus. Für den Ersatz einer verloren gegangenen oder beschädigten Kundenkarte erheben wir eine Gebühr (s. Preisliste). Diese Gebühr entfällt selbstverständlich wenn du eine offizielle Diebstahlbestätigung der Polizei (z.B. bei Diebstahl deiner Geldtasche) mitbringst. Generell kannst du DriveNow aber auch ohne Kundenkarte über die App nutzen.

    • Nein, mit Rücksicht auf die anderen Kunden ist Rauchen in DriveNow Fahrzeugen nicht gestattet. Sollte uns gemeldet werden, dass während deiner Fahrt im Auto geraucht wurde, erlauben wir uns dir eine entsprechende Reinigungsgebühr (s. Preisliste) in Rechnung zu stellen.

    • Wenn es um Strafzettel geht, stehen wir dir unter  verkehrsstrafe@drive-now.at oder service@drive-now.at zur Verfügung. Bitte beachte, dass etwaige Einsprüche direkt an die zuständige Magistratsbehörde zu richten sind.

    • Für Verstöße gegen die StVO, z. B. Geschwindigkeitsübertretungen, mit einem DriveNow Auto bist du selbst verantwortlich. Wir sind in diesem Fall verpflichtet, deine personenbezogenen Daten an die zuständigen Behörden zu übermitteln. Diese werden dich dann direkt kontaktieren. Für die Bearbeitung der Ordnungswidrigkeit stellen wir dir eine entsprechende Bearbeitungsgebühr (s. Preisliste) in Rechnung.

    • Bitte wende dich an unsere Kundenbetreuung. Wir helfen dir gern verlorene oder liegengelassene Sachen wiederzufinden. Allerdings übernehmen wir keine Haftung für Gegenstände, die bei der Rückgabe eines Autos zurückgelassen wurden.

    • Die DriveNow Autos werden regelmäßig durch unsere Servicemitarbeiter gereinigt und geprüft. Solltest du dennoch Gegenstände finden, die nicht dir gehören, kontaktiere bitte unsere Kundenbetreuung. Wir werden dann versuchen, den Besitzer ausfindig zu machen und ihn für eine Übergabe zu kontaktieren.

    • Leider benötigen wir zur Übertragung der Informationen GSM-Empfang, d.h. das normale Funknetz reicht teilweise nicht aus. Es kann also sein, dass dein Handy vollen Empfang zeigt, auch wenn kein GSM-Empfang vorhanden ist. Parke das Auto am besten ein Stück weiter und versuche es erneut. Sollte es dennoch nicht funktionieren, rufe bitte unsere Kundenbetreuung über die App oder den „Service anrufen“-Button im Fahrzeug an. Sie wird sich dann um das Problem kümmern und die Miete für dich beenden.  

  • DriveNow Alexa Sprachbefehle für Amazon Echo
    • Das DriveNow Alexa Skill steht ab dem 20.07.2017 kostenlos im Amazon Skill Store bzw. in der Alexa App zur Aktivierung bereit und kann mit Amazon Echo bzw. Amazon Echo Dot ab diesem Tag genutzt werden.

    • Alle DriveNow Kunden, die einen Amazon Echo oder Amazon Echo Dot besitzen, können das DriveNow Skill im Amazon Skill Store bzw. in der Alexa App aktivieren. Um das DriveNow Skill zu aktivieren, ist die E-Mail Adresse und das Passwort des DriveNow Kundenkontos erforderlich.

    • Mit dem DriveNow Skill können Kunden bequem von zu Hause aus per Sprachbefehl ein DriveNow Fahrzeug in der Nähe reservieren. Alexa gibt Informationen über die drei nächstgelegenen DriveNow Fahrzeuge mit der jeweiligen Entfernung zum eigenen Standort an. Das präferierte Fahrzeug kann dann per Sprachbefehl reserviert und die Reservierung ggf. auch wieder storniert werden. Darüber hinaus gibt Alexa Auskunft über Fahrzeugdetails, wie das Fahrzeugmodell oder den Lade- bzw. Tankstand.

    • Aktuell gibt das DriveNow Alexa Skill Informationen über die drei nächstgelegenen Fahrzeuge an. Dabei werden jeweils das Fahrzeugmodell sowie weitere Details zum Fahrzeug, wie etwa der Tankstand, genannt. In Zukunft soll das DriveNow Skill mit weiteren Funktionen ausgebaut werden.

    • Der DriveNow Skill wird mit dem Sprachbefehl „Alexa, öffne DriveNow“ gestartet. Alexa informiert dann über das nächstgelegene Fahrzeug und fragt den Kunden im Anschluss, ob er dieses Fahrzeug reservieren oder Informationen über weitere Autos in der Nähe haben möchte. Der Kunde antwortet entweder mit „Nächstes Fahrzeug“ oder mit „Auto reservieren“, bei letzterem bestätigt Alexa im Anschluss die Reservierung. Über den Befehl „Alexa, öffne DriveNow und reserviere das nächste Auto“ kann der Kunde auch direkt das nächstgelegenste Fahrzeug reservieren.

    • Wichtig ist die Verwendung des richtigen Sprachbefehls: Dieser lautet „Alexa, öffne DriveNow“ bzw. „Alexa, öffne DriveNow und reserviere das nächste Auto“. Wenn Alexa trotz des richtig verwendeten Sprachbefehls nicht reagiert und Probleme mit Alexa oder der Internetverbindung ausgeschlossen werden können, können sich Kunden an den DriveNow Kundenservice wenden.

    • Um das DriveNow Alexa Skill zu nutzen, muss man DriveNow Kunde sein, also über einen Kunden-Account mit E-Mail-Adresse und Passwort verfügen. Um ein Fahrzeug über Alexa zu reservieren, muss die DriveNow App nicht geöffnet sein (bzw. müsste diese theoretisch gar nicht auf dem Smartphone installiert sein). Reserviert ein Kunde ein Fahrzeug über Alexa, wird dieses dem Kunden aber beim Öffnen der App hierin angezeigt. Begibt sich der Kunde also auf den Weg zum Fahrzeug, kann er die DriveNow App öffnen, sich von dieser zum Fahrzeug navigieren lassen und wie gewohnt alle weiteren Einstellungen zur Planung der Fahrt in der App vornehmen.

Du konntest die Antwort auf deine Frage hier nicht finden?

Melde dich bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Unsere DriveNow Service Hotline
 +43 800 07 07 02

Kostenfrei im österreichischen Netz, 
aus allen anderen Netzen +43 1 505 26 4099

Oder schreib uns per E-Mail an
service@drive-now.at